Aquí para ayudar
Asistencia
En Mitsubishi Electric, establecemos el estándar de la industria para la asistencia técnica en automatización industrial. Nuestra reputación como líder de confianza se basa en décadas de excelencia en ingeniería y un compromiso inquebrantable con el éxito del cliente.
Cuando elige Mitsubishi Electric, obtiene acceso directo a un equipo de ingenieros experimentados que se especializa en soluciones de maquinaria y aplicaciones. No solo resolvemos problemas; colaboramos con usted para superar desafíos e impulsar el rendimiento.
Aquí para ayudar
Estamos comprometidos con su éxito, y le ofrecemos un soporte integral que incluye lo siguiente:
- Servicio y soporte de preventa y posventa
- Grupo de soporte de ingeniería de campo para los equipos de venta
- Especialistas enfocados en la aplicación técnica de cada producto
- Grupos de proyectos que apoyan las conversiones de OEM y usuarios finales
- Centro de soporte técnico con un tiempo de respuesta de llamada ultrarrápido
- Llamadas de servicio de campo en el sitio
- Manuales en línea
Comuníquese con nosotros para obtener asistencia
Nuestro personal de asistencia técnica sigue estando a disposición de todos nuestros clientes sin costo alguno dentro del horario de atención, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora central.
- Asistencia técnica telefónica: 1-847-478-2500
- 24/7 Asistencia de urgencia: 1-847-478-2504
¿Necesita hablar con un ingeniero de ventas o buscar soporte de soluciones?
Controladores numéricos computarizados (CNC)
Las áreas de interés al reiniciar las máquinas incluyen fallas de las baterías del controlador utilizadas para conservar programas y parámetros, falla de las baterías del amplificador utilizadas para almacenar el posicionamiento absoluto y falla de las bombas de refrigerante que proporcionan refrigerante de maquinado. Comuníquese con nuestra línea de asistencia técnica para obtener soporte si experimenta estos problemas.
Controladores lógicos programables
Una preocupación común al reiniciar un PLC que se ha apagado durante un período significativo es la pérdida del programa de PLC debido a la falla de la batería. Utilice estos procedimientos para reemplazar las baterías.
Interfaces hombre-máquina (GOT)
Las pantallas GOT se manipulan y tocan constantemente, y pueden ser un motivo de preocupación por la transmisión de contaminantes. Su limpieza adecuada es importante para proteger a los operadores.
Robots
Cuando ocurren interrupciones prolongadas inesperadas, hay cuestiones clave que creemos que deben verificarse antes y servicios que deben realizarse para reiniciar un robot y reducir posibles problemas de rendimiento.
Servomotores y amplificadores
Los servomotores pueden experimentar fallas en el encendido, especialmente en las unidades más antiguas, después de permanecer apagados durante un largo período, y los condensadores y las baterías son la fuente más probable del problema. Las baterías en los servoamplificadores permiten que el eje funcione en modo de posición absoluta. El eje mantendrá la posición del motor cuando el servoamplificador esté apagado, sin embargo, una falla de la batería provocará la pérdida de la posición absoluta y requerirá que el eje vuelva a colocarse en posición inicial. Códigos de falla “9F”, “9F.1” y “92,3” indican que se debe reemplazar la batería del servoamplificador. Utilice los procedimientos siguientes para reemplazar las baterías.
Variadores de frecuencia (VFD)
Antes de reiniciar un VFD o inversor después de un período de inactividad, hay varias verificaciones que deben realizarse previo a reanudar la operación normal.
