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Asistencia
At Mitsubishi Electric, we set the industry standard for technical support in industrial automation. Our reputation as a trusted leader is built on decades of engineering excellence and a relentless commitment to customer success.
When you choose Mitsubishi Electric, you gain direct access to a team of experienced engineers who specialize in both machinery and application solutions. We don't just solve problems; we partner with you to overcome challenges and drive performance.
Aquí para ayudar
We are committed to your success, offering comprehensive support, including:
- Pre and post-sales service and support
- Field engineering support group for sales teams
- Specialists focused on technical application of each product
- Project groups supporting OEM and end-user conversions
- Technical support center with ultra-quick call response time
- On-site field service calls
- Online manuals
Comuníquese con nosotros para obtener asistencia
Nuestro personal de asistencia técnica sigue estando a disposición de todos nuestros clientes sin costo alguno dentro del horario de atención, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora central.
- Asistencia técnica telefónica: 1-847-478-2500
- 24/7 Asistencia de urgencia: 1-847-478-2504
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Controladores numéricos computarizados (CNC)
Las áreas de interés al reiniciar las máquinas incluyen fallas de las baterías del controlador utilizadas para conservar programas y parámetros, falla de las baterías del amplificador utilizadas para almacenar el posicionamiento absoluto y falla de las bombas de refrigerante que proporcionan refrigerante de maquinado. Comuníquese con nuestra línea de asistencia técnica para obtener soporte si experimenta estos problemas.
Controladores lógicos programables
Una preocupación común al reiniciar un PLC que se ha apagado durante un período significativo es la pérdida del programa de PLC debido a la falla de la batería. Utilice estos procedimientos para reemplazar las baterías.
Interfaces hombre-máquina (GOT)
Las pantallas GOT se manipulan y tocan constantemente, y pueden ser un motivo de preocupación por la transmisión de contaminantes. Su limpieza adecuada es importante para proteger a los operadores.
Robots
Cuando ocurren interrupciones prolongadas inesperadas, hay cuestiones clave que creemos que deben verificarse antes y servicios que deben realizarse para reiniciar un robot y reducir posibles problemas de rendimiento.
Servomotores y amplificadores
Los servomotores pueden experimentar fallas en el encendido, especialmente en las unidades más antiguas, después de permanecer apagados durante un largo período, y los condensadores y las baterías son la fuente más probable del problema. Las baterías en los servoamplificadores permiten que el eje funcione en modo de posición absoluta. El eje mantendrá la posición del motor cuando el servoamplificador esté apagado, sin embargo, una falla de la batería provocará la pérdida de la posición absoluta y requerirá que el eje vuelva a colocarse en posición inicial. Códigos de falla “9F”, “9F.1” y “92,3” indican que se debe reemplazar la batería del servoamplificador. Utilice los procedimientos siguientes para reemplazar las baterías.
Variadores de frecuencia (VFD)
Antes de reiniciar un VFD o inversor después de un período de inactividad, hay varias verificaciones que deben realizarse previo a reanudar la operación normal.
