Garantía: software

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Sujeto a los términos y condiciones de esta Garantía Limitada del Producto, Mitsubishi Electric Automation, Inc. (“MEAU”) garantiza al comprador original (el “Licenciatario”) de cualquier producto vendido por MEAU que:

 

  1. A los fines de esta Garantía Limitada del Producto, se define un “Producto” se define como un disco en el que se graba software que no está más específicamente cubierto por una garantía limitada diferente provista por MEAU.

  2. MEAU garantiza que el Producto no presenta defectos en cuanto al material y la mano de obra bajo condiciones normales de uso y servicio durante un período de noventa (90) días a partir de la fecha de envío como se demuestra en una copia del recibo del LICENCIATARIO (el “Periodo de garantía”). Toda garantía implícita sobre el Producto tiene vigencia durante el Período de garantía.

  3. EXCEPTO QUE SE ESTIPULE EXPRESAMENTE EN ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO, EL PRODUCTO, EL SOFTWARE Y LOS MATERIALES IMPRESOS ANEXOS (INCLUIDAS LAS INSTRUCCIONES DE USO) SE SUMINISTRAN "COMO ESTÁN" SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA. MEAU NO GARANTIZA NI SE COMPROMETE RESPECTO DEL USO NI RESPECTO DE LOS RESULTADOS DEL USO DEL SOFTWARE O DE LOS MATERIALES IMPRESOS EN LO RELATIVO A SU CORRECCIÓN, EXACTITUD, CONFIABILIDAD U OTROS ASPECTOS. TODO EL RIESGO RELATIVO A LOS RESULTADOS Y AL RENDIMIENTO DEL SOFTWARE ES ASUMIDO POR EL LICENCIATARIO. SI EL SOFTWARE O LOS MATERIALES IMPRESOS SON DEFECTUOSOS, EL LICENCIATARIO, Y NO MEAU NI SUS CONCESIONARIOS, DISTRIBUIDORES, AGENTES O EMPLEADOS, ASUMIRÁ TODO EL COSTO DE TODOS LOS SERVICIOS, REPARACIONES O CORRECCIONES NECESARIAS.

  4. La responsabilidad completa de MEAU y el recurso exclusivo del Licenciatario con respecto al Producto(s), serán, a criterio de MEAU, (a) la devolución del precio de compra o (b) el reemplazo del disco que se devuelve a MEAU con una copia del recibo. Todo reemplazo del Producto será garantizado por lo que reste del Periodo de la garantía original o treinta (30) días, el periodo que sea más extenso.

  5. NO SE INCLUYE MANO DE OBRA. Esta Garantía Limitada del Producto NO incluye costos de mano de obra ni ningún otro costo en el que se haya incurrido a causa de la reparación o el reemplazo de los Productos.

  6. Esta Garantía Limitada del Producto no se aplica en el caso de Productos cuyos números de serie hayan sido alterados, borrados o eliminados, ni en el caso de Productos que estén sujetos a daños durante el envío.

  7. Esta Garantía Limitada del Producto no cubre: (i) Productos dañados durante el envío; (ii) falla de equipos o productos no provistos por MEAU (incluidos componentes o software); (iii) fallas o daño en Productos debido a uso incorrecto (incluido el uso en formas no convencionales), negligente o accidental, instalación inadecuada, o reparación, alteración o modificación no realizada por el personal de MEAU, estrés físico o eléctrico excesivo, u operación en condiciones ambientales anormales, inadecuadas o similares; (iv) daño causado por fuerza mayor u otros factores como daños ocasionados por sobrecarga eléctrica debido a rayos, fluctuaciones o interrupciones del suministro eléctrico.  Como la máquina o sistema donde se hará funcionar el Producto está provista por terceros, MEAU no se hace responsable del funcionamiento, disponibilidad o pérdida de uso de la máquina o sistema.

  8. Durante el Periodo de garantía, si MEAU determina que un Producto devuelto (acompañado de una copia del recibo) presenta defectos, MEAU podrá, a su exclusiva discreción, reembolsar el precio de compra al Licenciatario o reemplazar el Producto.  Los Productos defectuosos reemplazados por MEAU serán propiedad de MEAU. MEAU se reserva el derecho a realizar uno o todos los cambios en el Producto que considere necesarios sin previo aviso al Licenciatario. Esta Garantía Limitada del Producto no incluye reparaciones del Producto in situ. El Licenciatario debe seguir los procedimientos de reclamos de garantías que aparecen a continuación cuando notifique a MEAU acerca de cualquier defecto cubierto por la garantía.

  9. A EXCEPCIÓN DE LO QUE SE EXPRESA EN ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO, MEAU NO PROVEE NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA NI IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS O SERVICIOS CUBIERTOS POR ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO. TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR, ESTÁN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS DEL PRESENTE DOCUMENTO.

  10. Esta Garantía Limitada del Producto no se ampliará, extenderá ni se verá afectada, y no surgirá obligación ni responsabilidad alguna de MEAU ni de sus CONCESIONARIOS, DISTRIBUIDORES, AGENTES O EMPLEADOS al proveer, directa o indirectamente, asistencia técnica, información o servicio al propietario original en relación con el Producto Y EL LICENCIATARIO NO CONFIARÁ EN NINGUNA INFORMACIÓN O CONSEJO DE ESTE TIPO.

  11. ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO ES LA COMPENSACIÓN EXCLUSIVA DEL LICENCIATARIO Y LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE MEAU POR TODO RECLAMO BASADO EN FALLAS O DEFECTOS EN LOS PRODUCTOS CUBIERTOS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO, YA SEA CONTRACTUAL, POR GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O POR CUALQUIER OTRO MOTIVO Y ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS EXPRESAS O ESCRITAS, IMPLÍCITAS U OBLIGATORIAS. LA ANTERIOR GARANTÍA NO SE APLICA PARA NINGÚN PRODUCTO NI SERVICIO PROVISTO POR TERCEROS.

  12. EN NINGÚN CASO, YA SEA CONTRACTUAL O POR GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA RAZÓN, MEAU NI NINGUNA OTRA PERSONA QUE HAYA PARTICIPADO EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DE ESTE PRODUCTO SERÁ RESPONSABLE FRENTE AL LICENCIATARIO O FRENTE A TERCEROS DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, CONSECUENCIAL, ESPECIAL O INCIDENTAL DE NINGUNA NATURALEZA NI POR NINGÚN OTRO MOTIVO, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, LA VIOLACIÓN DE LOS DERECHOS DE TERCEROS, LA PÉRDIDA DEL FONDO DE COMERCIO, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS DEL NEGOCIO, LA INTERRUPCIÓN DEL TRABAJO, LA FALLA DEL PRODUCTO, EL DETERIORO DE OTRAS MERCADERÍAS, LOS COSTOS DEL RETIRO Y LA REINSTALACIÓN DEL PRODUCTO, LA INCAPACIDAD DE USO DEL PRODUCTO, LAS LESIONES DE LAS PERSONAS Y LOS DAÑOS DE LA PROPIEDAD CAUSADOS POR EL PRODUCTO O RELACIONADOS CON ESTE, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, LA PÉRDIDA DE USO DEL PRODUCTO, LA PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN, LA PÉRDIDA DEL NEGOCIO, EL TIEMPO DE INACTIVIDAD DEL SERVICIO, AUN CUANDO MEUS HAYA SIDO ADVERTIDO ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE TAL DAÑO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE MEAU SUPERARÁ EL PRECIO REAL DE COMPRA DEL PRODUCTO CON RESPECTO AL QUE SE REALICE UN RECLAMO.

  13. ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. ES POSIBLE QUE TENGA OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE ESTADO A ESTADO.

  14. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN GARANTÍAS O EXCLUSIONES, NI LIMITACIÓN DE DAÑOS, DE MODO QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORMENTE MENCIONADAS NO SE APLICAN.

  15. RESOLUCIÓN ANTE DISPUTAS. Ante cualquier disputa con MEAU, el Licenciatario acuerda en primer lugar comunicarse por teléfono con MEAU llamando al 847-478-2500 int. 1) o enviar un correo electrónico a TSSParts@meau.com o una carta por correo postal dentro de los EE. UU. a:

    Mitsubishi Electric Automation, Inc.
    500 Corporate Woods Parkway
    Vernon Hills, IL 60061
    Atención: Departamento de servicio técnico y asistencia de repuestos

    e intentar resolver la disputa con MEAU de manera informal dándole el nombre, la dirección y la información de contacto del Licenciatario y describiendo la naturaleza de la disputa. En el improbable caso en que MEAU no haya podido resolver una disputa con el Licenciatario dentro de los 60 días del reclamo informal original realizado por este (o antes si, en opinión de MEAU, es poco probable que una disputa se resuelva dentro de los 60 días), el Licenciatario y MEAU acuerdan resolver cualquier reclamo, disputa o controversia que surja de esta garantía limitada del producto o que se relacione con esta, o con la violación o presunta violación de esta (en conjunto, los “Reclamos”), mediante arbitraje vinculante ante un árbitro de los Servicios de Mediación y Arbitraje Judicial (“JAMS”) ubicados en Chicago, Illinois.  Todos los reclamos deben ser presentados bajo capacidad individual de las partes y no del demandante o como demandan colectiva en una presunta demanda o procedimiento representativo. Esta exención se aplica al arbitraje colectivo a menos que dicho arbitraje sea necesario para hacer efectivo el cumplimiento de la exención de demanda colectiva en el tribunal o en caso de que un arbitraje colectivo sea expresamente acordado por MEAU. El Licenciatario acuerda que tanto él como MEAU renuncian al derecho de juicio con jurado o de participar en una demanda colectiva.  El Licenciatario podrá optar por no participar del arbitraje mencionado y de la disposición de exención de juicio con jurado o demanda colectiva de esta garantía limitada del producto notificando esta decisión a MEAU por escrito dentro de los 30 días de compra. Esta notificación se deberá enviar por correo electrónico a TSSParts@meau.com o por correo postal a:

    Mitsubishi Electric Automation, Inc.
    500 Corporate Woods Parkway
    Vernon Hills, IL 60061
    Atención: Departamento de servicio técnico y asistencia de repuestos

    y debe incluir: (1) el nombre del Licenciatario, (2) el domicilio del Licenciatario, (3) el número de serie del Producto en garantía que posee el Licenciatario y (4) una declaración clara que indique que no desea resolver disputas mediante arbitraje, además de demostrar cumplimiento con la posibilidad de no participar en el plazo límite de 30 días.

  16. Si alguna de las cláusulas aquí dispuestas fuese ilegal o inexigible, esa cláusula será separada de esta Garantía Limitada del Producto y al resto de esta Garantía Limitada del Producto se le otorgará plena vigencia y efecto. Tal como se mencionó anteriormente, si una exención de demanda colectiva tanto en tribunal o arbitraje fuese inválida, el arbitraje colectivo será expresamente permitido conforme esta Garantía Limitada del Producto.

  17. PROCEDIMIENTOS PARA REALIZAR RECLAMOS DE GARANTÍA.  Para iniciar un reclamo de garantía, el Licenciatario debe comunicarse con MEAU por carta o fax y se le informará como proceder, de la siguiente manera:

    Mitsubishi Electric Automation, Inc.
    Atención: Departamento de servicio técnico y asistencia de repuestos
    500 Corporate Woods Parkway
    Vernon Hills, IL 60061
    Tel.: (847) 478-2500.
    Fax: (847) 478-2503.

    Antes de entregar cualquier Producto a MEAU, se debe obtener un número de autorización de devolución de materiales (“RMA”) preasignado del Departamento de servicio técnico y reparación de asistencia de repuestos. Todo elemento recibido por MEAU sin un RMA no será aceptado y será devuelto al remitente a cargo del mismo. Se le exigirá al Licenciatario que envíe los Productos defectuosos, junto con una copia del recibo del Licenciatario por la compra de esos Productos, a la locación autorizada por MEAU una vez emitido el RMA por determinación de MEAU con respecto a la aplicación de esta Garantía Limitada del Producto. Los Productos se deben enviar con transporte prepagado por el Licenciatario. Si MEAU determina que el defecto del Producto está cubierto por esta Garantía Limitada del Producto, MEAU, a su exclusiva discreción, reembolsará el precio de compra al Licenciatario o reemplazará el Producto defectuoso sin cargo al Licenciatario con el cargo por el envío de la devolución prepagado. Si MEAU determina que no existe ningún defecto o que el defecto del Producto no está cubierto por esta Garantía Limitada del Producto, MEAU le comunicará al Licenciatario los motivos y el costo de reemplazo del Producto. La decisión de MEAU es definitiva.

  18. No se emitirán créditos ni reembolsos por ninguna reparación realizada por terceros, incluidos los distribuidores y centros de servicios, que no sean los especialmente autorizados por escrito por MEAU.

  19. Los procedimientos que se describen en esta Garantía Limitada del Producto podrán ser modificados periódicamente por MEAU sin previo aviso. Ninguna renuncia ni modificación de ninguna de las disposiciones de esta Garantía Limitada del Producto ni de estos procedimientos será vinculante para MEAU si no está presentada por escrito y firmada por un funcionario de MEAU debidamente autorizado.
Fecha de publicación: 18/03/2018    R-183-SLSMKTG-018-*
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