Términos/Información legal/Garantía

Términos y condiciones de servicio

Términos/Información legal/Garantía

Términos y condiciones de servicio

GENERALIDADES: La venta de servicios o bienes en virtud de este Contrato por parte de la División de Automatización Industrial de Mitsubishi Electric US, Inc. (Industrial Automation Division of Mitsubishi Electric US, Inc., “MEUS-IAD”) está condicionada a la aceptación de estos términos y condiciones. Ningún otro término o condición diferente o adicional contenido en ningún otro documento enviado por el Cliente se aplicará a las transacciones cubiertas en virtud de este Contrato y por el presente documento se rechazan expresamente. El hecho de que MEUS-IAD no rechace las disposiciones contenidas en cualquier orden u otro documento del Cliente no se interpretará como una renuncia a estos términos y condiciones ni como la aceptación de ningún término o condición del Cliente. Se considerará que el Cliente aceptó expresamente estos términos y condiciones de venta si el Cliente lo acuerda expresamente por escrito, acepta cualquier envío de bienes o el suministro de servicios de MEUS-IAD.

SERVICIOS: MEUS-IAD proporcionará al Cliente servicios de mantenimiento (“Servicios”) y piezas de repuesto (“Piezas de repuesto”) de conformidad con la Opción de servicio seleccionada por el Cliente en el equipo (“Equipo cubierto”) y en las ubicaciones (“Ubicaciones cubiertas”) indicadas en el reverso del presente documento. MEUS-IAD proporcionará al Cliente acceso telefónico a su Departamento de Servicio de 7 a. m. a 7 p. m., hora central, de lunes a viernes, excluidos los feriados reconocidos por la empresa.

HORAS DE TRABAJO/CARGOS ADICIONALES: Consulte Horas adicionales/cargos adicionales en la página uno del Contrato de servicio.

FACTURACIÓN Y PAGO: El Cliente pagará los cargos anuales por la Opción de servicio seleccionada con antelación, además de los impuestos de venta/uso aplicables. Los cargos se pagarán neto a treinta (30) días de la fecha de la factura. Los servicios y las reparaciones no cubiertos en virtud de la Opción de servicio se facturarán en función de la mano de obra y piezas, pagaderos neto a treinta (30) días de la fecha de la factura. MEUS-IAD proporcionará al Cliente una notificación con treinta (30) días de antelación en relación con el incremento en los cargos de servicio anuales aplicables a cualquier período de renovación de este Contrato. Los precios no incluyen los impuestos por ventas, uso y de otro tipo, y el importe de dichos impuestos que MEUS-IAD deba pagar o cobrar puede agregarse a cada factura o MEUS-IAD puede facturarlo por separado al Cliente. Cualquier importe vencido está sujeto a un interés del 1% mensual o la tasa más alta permitida por ley. El Cliente será responsable de todos los costos y gastos en los que incurra MEUS-IAD, incluidos los honorarios de abogados y todos los costos relacionados con el cobro de sus facturas u otros pagos adeudados.

GARANTÍA LIMITADA:

A.MEUS-IAD garantiza que los Servicios se proporcionarán de forma competente. Además, MEUS-IAD garantiza que cualquier Pieza de repuesto suministrada por MEUS-IAD en relación con este Contrato se proporcionará libre de deuda y sin defectos en el material y la mano de obra al momento de la instalación.
B.LA ÚNICA Y EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE MEUS-IAD, ASÍ COMO EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO DEL CLIENTE, DE CONFORMIDAD CON ESTA GARANTÍA SERÁ, A CRITERIO EXCLUSIVO DE MEUS-IAD, AJUSTAR O REPARAR, TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE, EL EQUIPO CUBIERTO QUE NO FUNCIONE, EN CONDICIONES NORMALES DE USO Y MANTENIMIENTO, DE ACUERDO CON LAS ESPECIFICACIONES DE FÁBRICA, DEBIDO A UN DEFECTO DE FABRICACIÓN EN LOS MATERIALES O EN LA MANO DE OBRA, DURANTE EL PERÍODO QUE SEA MÁS LARGO ENTRE EL PLAZO RESTANTE DE ESTE CONTRATO Y 90 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DEL SERVICIO.
C.El párrafo anterior establece el recurso exclusivo del Cliente y la única responsabilidad de MEUS-IAD por cualquier reclamo basado en el rendimiento o el incumplimiento de los servicios de MEUS-IAD o en los defectos del material o los servicios suministrados, de conformidad con este Contrato, ya sea que dicho reclamo se base en una responsabilidad por contrato, garantía, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otro motivo. Esta garantía limitada reemplaza a todas las demás garantías, ya sean escritas u orales, implícitas o legales. EXCEPTO QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO EN EL PRESENTE CONTRATO, MEUS-IAD NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA NI IMPLÍCITA, CON RESPECTO A LAS PIEZAS DE REPUESTO O LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS DE CONFORMIDAD CON ESTE CONTRATO. TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR, ESTÁN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS DEL PRESENTE DOCUMENTO. NINGUNA INFORMACIÓN O ASESORAMIENTO ORAL O ESCRITO PROPORCIONADO POR MEUS-IAD O CUALQUIERA DE SUS EMPLEADOS O AGENTES CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA NI AMPLIARÁ DE NINGÚN MODO EL ALCANCE DE LA GARANTÍA ESTIPULADA ANTERIORMENTE, Y NINGUNA DE DICHAS PERSONAS POSEE AUTORIDAD PARA MODIFICAR NINGÚN ASPECTO DE LA GARANTÍA ESTABLECIDA ANTERIORMENTE NI PARA CREAR NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXCEPTO MEDIANTE UNA MODIFICACIÓN POR ESCRITO DE ESTE CONTRATO.
D.El Equipo que no esté cubierto por la garantía de equipo original de MEUS-IAD ni por un Contrato de servicio vigente inmediatamente antes de la fecha de entrada en vigencia de este Contrato estará sujeto a una inspección por parte de MEUS-IAD, a fin de determinar si dicho equipo se encuentra en condiciones de funcionamiento aceptables y contiene las modificaciones de campo obligatorias vigentes de MEUS-IAD. Si se necesita una inspección, se le cobrará al cliente un cargo único de inspección. Se le cobrará al cliente, según las tarifas de MEUS-IAD vigentes en ese momento, por las piezas de repuesto y la mano de obra, el costo de cualquier reparación o modificación que MEUS-IAD considere necesaria para que el equipo quede en buenas condiciones de funcionamiento.

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD:

A.EN NINGÚN CASO, YA SEA POR CONTRATO, GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O DE CUALQUIER OTRA FORMA, MEUS-IAD SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O DERIVADOS DE NINGUNA NATURALEZA, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE USO DE LOS PRODUCTOS, LA PÉRDIDA DE USO DEL EQUIPO CUBIERTO, LA PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN, LA PÉRDIDA DE CLIENTES, LA PÉRDIDA DEL FONDO DE COMERCIO O TIEMPO DE INACTIVIDAD.
B.En ningún caso MEUS-IAD será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño al Equipo cubierto ni a cualquier otra propiedad del Cliente, ni de ninguna lesión o de la muerte de persona alguna en relación con el cumplimiento por parte de MEUS-IAD de lo dispuesto en este Contrato, excepto que dicho daño, lesión o muerte se atribuya directa y únicamente a la negligencia grave de MEUS-IAD. La responsabilidad total de MEUS-IAD y el recurso único y exclusivo del Cliente por cualquier reclamo relacionado con este Contrato o con la prestación de servicios y productos por parte de MEUS-IAD descritos en este Contrato, o que surjan de estos, estará limitada a los daños directos y reales del Cliente, que no excederá el importe más alto entre el valor contable neto del Equipo cubierto (costo del Equipo menos la depreciación acumulada hasta la fecha) o el triple de los cargos anuales correspondientes al período de cobertura especificado en este Contrato, menos los daños y perjuicios atribuibles a la negligencia de los empleados o agentes del Cliente. En ningún caso MEUS-IAD será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de su falta de detección o reparación de defectos ocultos o inherentes al diseño del Equipo cubierto.

EXCLUSIONES DE LA COBERTURA: La mano de obra y las piezas de servicio se facturarán a un cargo adicional al Cliente en función del tiempo y los materiales en virtud de cualquiera de las siguientes circunstancias:

A.El cliente intenta realizar el mantenimiento o la reparación del Equipo cubierto de una manera que no se ajuste a lo dispuesto en este Contrato, los términos de la garantía limitada original o los procedimientos recomendados por MEUS-IAD, o que entre en conflicto con ellos.
B.El daño al Equipo cubierto está ocasionado por: modificaciones, alteraciones, reparaciones o mantenimiento del Equipo cubierto por parte de cualquier persona que no sea un proveedor de servicios autorizado de MEUS-IAD; daño físico o uso indebido del Equipo cubierto; operación de forma que contravenga las instrucciones que acompañan al Equipo; uso del Equipo junto con equipos suministrados por un tercero; o cualquier daño ocasionado por causas de fuerza mayor, como un relámpago o la fluctuación del suministro eléctrico.
C.Ocurre un daño en el Equipo cubierto que se origina por la falta de mantenimiento de las instalaciones y del Equipo por parte del Cliente de manera razonable.
D.Las piezas de repuesto y la mano de obra necesarias para el mantenimiento del Equipo cubierto no se incluyen en la Opción de servicio seleccionada por el Cliente.
E.El Cliente rechaza el acceso oportuno y razonable al técnico de servicio de MEUS-IAD a la Ubicación cubierta o al Equipo cubierto.
F.Es necesario, debido a circunstancias locales, utilizar mano de obra sindical o contratar a un contratista externo. En este caso, el personal de servicio de MEUS-IAD únicamente se encargará de la supervisión y el Cliente será responsable del costo de dicha mano de obra sindical o contratada.
G.El Equipo cubierto que se traslade desde la Ubicación cubierta sin el consentimiento previo por escrito de MEUS-IAD y que MEUS-IAD no haya inspeccionado después de la instalación en la nueva ubicación. Todos los cargos para proporcionar el Servicio en ese otro sitio se facturarán a la tarifa de mano de obra actual hasta haber finalizado una inspección posterior al traslado.
H.El costo de completar una visita de servicio que se haya retrasado o interrumpido debido al Cliente.

INCUMPLIMIENTO Y RESCISIÓN: Además de todos los demás derechos y recursos proporcionados a MEUS-IAD por ley o de conformidad con el presente Contrato, este Contrato se rescindirá inmediatamente sin necesidad de notificarlo al Cliente si: (a) el Cliente no realiza ningún pago en la fecha de vencimiento; (b) el Cliente cede los beneficios a acreedores, admite por escrito su incapacidad para pagar sus deudas a medida que vencen, un tribunal designa un fiduciario o ejecutor de la totalidad o una parte sustancial de los activos del Cliente, se inician procedimientos de quiebra o reorganización por parte del Cliente o en su contra, el Cliente se vuelve insolvente o incapaz de pagar sus deudas, o (c) MEUS-IAD tiene motivos razonables para dudar del cumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones con MEUS-IAD y el Cliente no brinda a MEUS-IAD la garantía adecuada de que podrá cumplir con sus obligaciones en un plazo de 10 días desde la petición de MEUS-IAD de dicha garantía, o (d) el Cliente incumple cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Contrato y no subsana dicho incumplimiento dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción de la notificación al respecto.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE: El Cliente proporcionará a MEUS-IAD acceso pleno y sin restricciones al Equipo cubierto en la Ubicación cubierta y facilitará al personal de MEUS-IAD las instalaciones de trabajo adecuadas, espacio de almacenamiento, así como calefacción, ventilación, energía eléctrica y tomas de corriente suficientes para la prestación del servicio, sin costo alguno para MEUS-IAD. El Cliente será responsable de proporcionar al personal de MEUS-IAD un lugar de trabajo seguro para prestar los servicios de conformidad con este Contrato. El Cliente indemnizará a MEUS-IAD frente a cualquier reclamo por lesiones o daños que sufran los empleados, agentes y subcontratistas de MEUS-IAD durante la prestación de los Servicios en la Ubicación cubierta. El Cliente proporcionará el mantenimiento adecuado y razonable de las instalaciones y del Equipo cubierto incluyendo, sin limitación, lo siguiente:

A.Mantenimiento de la temperatura del área donde se encuentra el Equipo cubierto entre 0 °C y +40 °C (sin llegar a la congelación) para garantizar una vida útil más prolongada del Equipo cubierto.
B.Control de la humedad para evitar la condensación.
C.Mantenimiento del área del Equipo cubierto libre de atmósferas corrosivas que pudieran afectar el funcionamiento, el mantenimiento y la vida útil del Equipo cubierto.
D.Mantenimiento del Equipo cubierto para garantizar que esté limpio y sin suciedad ni residuos sueltos.

COPIA DE SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS: MEUS-IAD no garantiza la seguridad ni la protección de sus datos. Si bien tomamos todas las precauciones posibles para asegurarnos de que la integridad de sus datos no se vea afectada, no podemos asumir la responsabilidad por la pérdida de datos que se derive de los servicios prestados por MEUS-IAD. Si somos conscientes de que un procedimiento puede resultar en la pérdida de datos, le informaremos la posibilidad, los datos que podrían verse afectados y le ofreceremos hacer una copia de seguridad de sus datos por un costo adicional. De vez en cuando, MEUS-IADMEUS-IAD presta algún servicio.

PLAZO: Este Contrato estará vigente por un periodo de un año a partir de la Fecha de entrada en vigencia establecida en el reverso del presente documento. A partir de allí, este Contrato se renovará por términos sucesivos de un año hasta que alguna de las partes lo rescinda proporcionando a la otra parte notificación de la rescisión no menos de treinta (30) días antes de la finalización del plazo inicial o cualquier renovación de este Contrato.

LEYES Y ESTÁNDARES LEGALES: MEUS-IAD no promete ni declara que las Piezas de repuesto y el Servicio cumplan con cualquier ley, ordenanza, reglamentación, código o norma federal, estatal o local, excepto que así se especifique y acuerde expresamente por escrito mediante un representante debidamente autorizado de MEUS-IAD.

FUERZA MAYOR: MEUS-IAD no será responsable por los daños derivados de cualquier demora o incumplimiento en la prestación del servicio debido a cualquier causa que no esté bajo el control razonable de MEUS-IAD, incluidos, entre otros, causas de fuerza mayor, medidas del Cliente o cualquiera de sus representantes o agentes, embargo o cualquier otra medida del gobierno, reglamentación u orden, incendio, inundación, congelamiento, tormenta, accidente, huelga, paro, guerra, disturbio, demora en el transporte, incapacidad de obtener la mano de obra, los materiales, el combustible o las instalaciones de fabricación, o cualquier otra circunstancia, ya sea similar a las anteriores o no, que esté fuera del control razonable de MEUS-IAD. En caso de dicha demora, la fecha de la prestación del servicio se extenderá por un período equivalente al tiempo perdido por la demora y, si dicha demora se origina debido a una medida del Cliente o alguno de sus agentes o representantes, el Cliente reembolsará a MEUS-IAD por cualquier costo adicional que surja de dicha demora.

CONTRATO TOTAL. Los términos y las condiciones del presente Contrato y anexos, si los hubiera, adjuntos o mediante referencia, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al asunto del mismo. Todos los acuerdos, afirmaciones, declaraciones, negociaciones, entendimientos y emprendimientos anteriores o actuales quedan reemplazados. Ninguna modificación o cambio al presente Contrato tendrá vigencia a menos que se realice por escrito y esté firmado por los representantes autorizados de ambas partes.

NO CESIÓN: El Cliente no puede ceder el presente Contrato. Cualquier intento del Cliente de ceder cualquiera de sus derechos, deberes u obligaciones en virtud de este Contrato es nulo. El Cliente reconoce y acepta que los subcontratistas o proveedores de servicios autorizados seleccionados por MEUS-IAD pueden prestar los servicios descritos en el presente Contrato.

NOTIFICACIONES: Cada vez que en virtud de los términos o en conexión con este Contrato sea adecuado u obligatorio enviar una notificación, consentimiento, aprobación, autorización o demás información a cualquiera de las partes, dicha notificación, consentimiento, aprobación, autorización o demás información deberá enviarse por escrito y entregarse o enviarse por fax, por mensajería de 24 horas acreditada o por correo registrado o certificado con acuse de recibo con el franqueo prepago a todas las partes, a la dirección que primero se establece en el presente Contrato o a cualquier otra dirección que las partes hayan especificado eventualmente mediante notificación proporcionada de conformidad con el presente párrafo.

VARIOS:

A.Los servicios prestados por MEUS-IAD de conformidad con el presente Contrato no garantizan que el funcionamiento del Equipo cubierto sea ininterrumpido o que no se produzcan errores. MEUS-IAD no será responsable por el retraso o el incumplimiento en la prestación de cualquier servicio o en el cumplimiento de su obligación en virtud de este Contrato debido a una causa que no esté bajo su control razonable. Estas incluyen, entre otras, casos fortuitos, actos de las autoridades civiles o militares, actos del gobierno, disturbios laborales, inundaciones, epidemias, huelgas, incendios, clima inusualmente inclemente o incapacidad de obtener o demora en la obtención de las piezas, materiales o la mano de obra. En el supuesto de cualquiera de dichas demoras, la fecha de entrega o cumplimiento se extenderá por un periodo igual al tiempo perdido por la razón de dicha demora.
B.Si cualquier disposición del presente Contrato se considera inválida, ilegal o inexigible, la validez, la legalidad y el cumplimiento de las demás disposiciones no se verán de ninguna forma afectados ni limitados por esto.
C.Este Contrato se regirá e interpretará según las leyes del estado de Illinois. Cualquier litigio que surja en conexión con el presente Contrato se llevará exclusivamente a los tribunales de una jurisdicción competente del estado de Illinois y las partes del presente contrato aceptan la jurisdicción de dicho tribunal.
D.El hecho de que ninguna de las partes renuncie al cumplimiento estricto de cualquier disposición del presente Contrato, o de que no exija dicho cumplimiento, en ningún aspecto, se considerará una renuncia de dicha parte al derecho de insistir en el estricto cumplimiento de dicha disposición o de todas las demás disposiciones del presente Contrato. Ninguna renuncia de ninguna de las partes de cualquier incumplimiento de este Contrato constituirá una renuncia a cualquier otro incumplimiento futuro. Ninguna renuncia será vinculante, a menos que sea formalizada por escrito por la parte contra la que se busca exigir la renuncia.
E.Los encabezados incluidos en estos términos y condiciones se incluyen solo como referencia y no se considerarán en ninguna interpretación de estos.
F.En el supuesto de que cualquiera de las partes entable una demanda para hacer cumplir sus derechos en virtud del presente Contrato, la parte ganadora en dicho litigio tendrá derecho a recibir, como parte de su laudo, las costas razonables de los abogados y los gastos incurridos en la presentación o defensa de dicha demanda.
G.Este Contrato reemplaza a todos los entendimientos y acuerdos anteriores, ya sean escritos u orales, celebrados entre el Cliente y MEUS-IAD con respecto al asunto del presente Contrato y representa e incorpora el entendimiento íntegro de las partes con respecto a dicho asunto. Cada parte acepta que no existen garantías, afirmaciones, acuerdos o entendimientos de ningún tipo, naturaleza o descripción realizada por cualquiera de las partes a la otra, excepto aquellos que se incluyen expresamente en el presente Contrato.
H.El texto de todas las partes de este Contrato se interpretará en todo caso en su conjunto, de acuerdo con su sentido razonable, y no de manera estricta a favor o en contra de ninguna de las partes.
I.MEUS-IAD y el Cliente son contratistas independientes y su relación no es la de representado y representante. Ningún acto u obligación de ninguna de las partes es de ninguna manera vinculante para la otra parte.

Fecha de publicación: 19/08/2018 R-268-SMGMKTG-010-*