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Garantía: servosistemas

Sujeto a los términos y condiciones de esta Garantía Limitada del Producto, Mitsubishi Electric Automation, Inc. (“MEAU”) garantiza al Comprador original (el “Cliente”) de cualquier producto vendido por MEAU que:

• A los fines de esta Garantía Limitada del Producto, se define un “Producto” como el servomotor vendido por MEAU que no está más específicamente cubierto por una garantía limitada diferente provista por MEAU.
• Los Productos están cubiertos por una garantía durante un periodo de doce (12) meses a partir de la fecha en la que el Producto se instaló en las instalaciones del usuario final original o de dieciocho (18) meses a partir de la fecha de envío desde MEAU, lo que ocurra primero (el “Periodo de garantía”).
• NO SE INCLUYE MANO DE OBRA. Esta Garantía Limitada del Producto NO incluye costos de mano de obra ni ningún otro costo en el que se haya incurrido a causa de servicio, mantenimiento, reparación, eliminación, sustitución, instalación, cumplimiento con códigos locales de construcción y electricidad, envío o manipulación, ni reemplazo de las Piezas. Para artículos diseñados para ser mantenidos o reemplazados por el propietario original, este es el único responsable de los costos de mano de obra u otros por mantenimiento, instalación, sustitución, desconexión o desmontaje del equipo con relación al mantenimiento solicitado por el propietario.
• INSTALACIÓN ADECUADA. Esta Garantía Limitada del Producto se aplica únicamente a Productos que sean: (i) instalados de acuerdo con la ley local y estatal aplicable, (ii) instalados correctamente según las instrucciones de instalación y operación de MEAU, y (iii) instalados conforme las buenas prácticas de comercio.
• Esta Garantía Limitada del Producto no se aplica en el caso de Productos cuyos números de serie hayan sido alterados, borrados o eliminados, ni en el caso de Productos que estén sujetos a daños durante el envío.
• Esta Garantía Limitada del Producto no cubre: (i) productos dañados durante el envío; (ii) falla de equipos o productos no provistos por MEAU (incluidos componentes o software); (iii) fallas o daño en Productos debido a uso incorrecto (incluido el uso en formas no convencionales), negligente o accidental, instalación inadecuada, o reparación, alteración o modificación no realizada por el personal de MEAU, estrés físico o eléctrico excesivo, u operación en condiciones ambientales anormales, inadecuadas o similares; (iv) daño causado por fuerza mayor u otros factores como daños ocasionados por sobrecarga eléctrica debido a rayos, fluctuaciones o interrupciones del suministro eléctrico. Como la máquina o sistema donde se hará funcionar el Producto está provista por terceros, MEAU no se hace responsable del funcionamiento, disponibilidad o pérdida de uso de la máquina o sistema. Además, esta Garantía Limitada del Producto no cubre elementos de mantenimiento preventivo normal como reemplazo de fusibles, limpieza de los Productos o problemas causados por la falta de mantenimiento preventivo, limpieza inadecuada, programación inadecuada o procedimientos de funcionamiento inadecuados.
• ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO TAMBIÉN EXCLUYE: (a) solicitudes de servicio donde no se presenten defectos; (b) instalación o configuraciones de equipos o Productos; (c) ajustes o controles
• Durante el período de garantía, los Productos que MEAU determine que sean defectuosos debido a manipulación o material inadecuados deberán, a criterio de MEAU, ser reparados en una locación autorizada por MEAU y ser devueltos sin cargos de mano de obra, piezas de repuesto ni envío o deberán ser reemplazados con un producto equivalente. Los Productos defectuosos reemplazados por MEAU serán propiedad de MEAU. El Cliente entiende que las reparaciones pueden incluir el reemplazo de los Productos y sus piezas o componentes con un Producto, piezas o componentes reacondicionados de funcionalidad equivalente. MEAU se reserva el derecho a realizar los cambios en el Producto que considere necesarios sin previo aviso al Cliente. Esta Garantía Limitada del Producto no incluye reparaciones del Producto in situ. Los clientes deben seguir los procedimientos de reclamos de garantías que aparecen a continuación cuando notifiquen a MEAU acerca de cualquier defecto cubierto por la garantía.
• LO ANTERIOR ESTABLECE LA COMPENSACIÓN EXCLUSIVA DEL CLIENTE Y LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE MEAU POR CUALQUIER Y TODO RECLAMO BASADO EN FALLAS O DEFECTOS EN LOS PRODUCTOS CUBIERTOS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, YA SEA CONTRACTUAL, POR GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRO MOTIVO Y ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS EXPRESAS O ESCRITAS, IMPLÍCITAS U OBLIGATORIAS. LA ANTERIOR GARANTÍA NO SE APLICA PARA NINGÚN PRODUCTO NI SERVICIO PROVISTO POR TERCEROS.
• A EXCEPCIÓN DE LO QUE SE EXPRESA EN ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO, MEAU NO PROVEE NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA NI IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS O SERVICIOS CUBIERTOS POR ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO. TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR, ESTÁN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS DEL PRESENTE DOCUMENTO. EN NINGÚN CASO, YA SEA CONTRACTUAL, POR GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRO MOTIVO, MEAU SERÁ RESPONSABLE FRENTE AL CLIENTE O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O DERIVADOS DE NINGUNA NATURALEZA O POR CUALQUIER CAUSA, INCLUIDA, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, LA PÉRDIDA DE USO DE LOS PRODUCTOS, LA PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN, LA PÉRDIDA DEL FONDO DE COMERCIO, EL COSTO DEL EQUIPO SUSTITUTO O DE LAS INSTALACIONES O EL PERÍODO DE INACTIVIDAD DEL SERVICIO.
• EN NINGÚN CASO MEAU SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES QUE INCLUYAN, SIN LIMITACIÓN, VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O GANANCIAS, INTERRUPCIÓN DEL TRABAJO, FALLAS DEL PRODUCTO, DETERIORO DE OTRAS MERCADERÍAS, COSTOS DE ELIMINACIÓN Y REINSTALACIÓN DEL PRODUCTO, PÉRDIDA DE USO, LESIONES O DAÑOS A PERSONAS O A LA PROPIEDAD CAUSADOS POR EL PRODUCTO O RELACIONADOS CON ESTE, YA SEA QUE SE BASEN EN INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, DEL CONTRATO, AGRAVIO O EN CUALQUIER OTRO MOTIVO, INCLUSO EN CASO DE QUE MEAU HAYA SIDO INFORMADO ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN TALES DAÑOS. EN NINGUNA SITUACIÓN LA RESPONSABILIDAD DE MEAU SUPERARÁ EL PRECIO REAL DE COMPRA DEL PRODUCTO CON RELACIÓN AL RECLAMO REALIZADO.
• ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN GARANTÍAS O EXCLUSIONES, NI LIMITACIÓN DE DAÑOS, DE MODO QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORMENTE MENCIONADAS NO SE APLICAN.
• RESOLUCIÓN ANTE DISPUTAS. Ante cualquier disputa con MEAU, el Cliente acepta en primer lugar comunicarse por teléfono con MEAU (847-478-2500 int. 1) o enviar un correo electrónico a TSSParts@meau.com o una carta por correo postal dentro de los EE. UU. a:
  
  Mitsubishi Electric Automation, Inc.
  500 Corporate Woods Parkway
  Vernon Hills, IL 60061
  Attn: Servicio técnico de piezas
  
  e intentar resolver la disputa con MEAU de manera informal dándole el nombre, la dirección y la información de contacto del Cliente y describiendo la naturaleza de la disputa. En el improbable caso en que MEAU no haya podido resolver una disputa con el Cliente dentro de los 60 días del reclamo informal original realizado por este (o antes si, en opinión de MEAU, es poco probable que una disputa se resuelva dentro de los 60 días), el Cliente y MEAU acuerdan resolver cualquier reclamo, disputa o controversia que surja de esta garantía limitada del producto o que se relacione con esta, o con la violación o presunta violación de esta (en conjunto, los “Reclamos”), mediante arbitraje vinculante ante un árbitro de los Servicios de Mediación y Arbitraje Judicial (“JAMS”) ubicados en Chicago, Illinois. Todos los reclamos deben ser presentados bajo capacidad individual de las partes y no del demandante o como demandan colectiva en una presunta demanda o procedimiento representativo. Esta exención se aplica al arbitraje colectivo a menos que dicho arbitraje sea necesario para hacer efectivo el cumplimiento de la exención de demanda colectiva en el tribunal o en caso de que un arbitraje colectivo sea expresamente acordado por MEAU. El Cliente acepta que tanto él como MEAU renuncian al derecho de juicio con jurado o al derecho de participar en una demanda colectiva. El Cliente podrá optar por no participar del arbitraje mencionado y de la disposición de exención de juicio con jurado o demanda colectiva de esta Garantía Limitada del Producto notificando esta decisión a MEAU por escrito dentro de los 30 días de compra. Esta notificación se deberá enviar por correo electrónico a TSSParts@meau.com o por correo postal a:
  
  Mitsubishi Electric Automation, Inc.
  500 Corporate Woods Parkway
  Vernon Hills, IL 60061
  Attn: Departamento de reparaciones
  
  y debe incluir: (1) el nombre del Cliente, (2) el domicilio del Cliente, (3) el número de serie del Producto en garantía que posee el Cliente y (4) una declaración clara que indique que el Cliente ni desea resolver disputas mediante arbitraje, además de demostrar cumplimiento con la posibilidad de no participar en el plazo límite de 30 días.
• Si alguna de las cláusulas aquí dispuestas fuese ilegal o inexigible, esa cláusula será separada de esta Garantía Limitada del Producto y al resto de esta Garantía Limitada del Producto se le otorgará plena vigencia y efecto. Tal como se mencionó anteriormente, si una exención de demanda colectiva tanto en tribunal o arbitraje fuese inválida, el arbitraje colectivo será expresamente permitido conforme esta Garantía Limitada del Producto.
• Esta Garantía Limitada del Producto otorga al Cliente derechos legales específicos, y el Cliente también puede contar con otros derechos que varían entre un estado y otro.
• PROCEDIMIENTOS para realizar reclamos de garantía. Para iniciar un reclamo de garantía, el Cliente debe comunicarse con MEAU por carta o fax y se le informará como proceder, de la siguiente manera:
  
  Mitsubishi Electric Automation, Inc.
  Attn: Departamento de reparaciones
  500 Corporate Woods Parkway
  Vernon Hills, IL 60061
  Tel.: (847) 478-2500.
  Fax: (847) 478-2503.
  
  Antes de entregar cualquier Producto a MEAU, se debe obtener un número de autorización de devolución de materiales (“RMA”) preasignado del Departamento de servicio técnico y reparación de asistencia de repuestos. Todo elemento recibido por MEAU sin un RMA no será aceptado y será devuelto al remitente a cargo del mismo. El Cliente debe enviar el Producto defectuoso a la locación autorizada por MEAU una vez emitido el RMA por determinación de MEAU con respecto a la aplicación de esta Garantía Limitada del Producto. Los Productos se deben enviar con transporte prepagado por el Cliente. Si MEAU determina que el defecto del Producto está cubierto por esta Garantía Limitada, el Producto será reparado o reemplazado y devuelto sin cargo para el Cliente, con el flete prepagado. Si MEAU determina que no existe ningún defecto o que el defecto del Producto no está cubierto por esta Garantía Limitada del Producto, MEAU le comunicará al Cliente los motivos y el costo de reparación del Producto. La decisión de MEAU es definitiva.
• No se emitirán créditos ni reembolsos por ninguna reparación realizada por terceros, incluidos los distribuidores y centros de servicios, que no sean los especialmente autorizados por escrito por MEAU.
• Los procedimientos que se describen en esta Garantía Limitada del Producto podrán ser modificados periódicamente por MEAU sin previo aviso. Ninguna renuncia ni modificación de ninguna de las disposiciones de esta Garantía Limitada del Producto ni de estos procedimientos será vinculante para MEAU si no está presentada por escrito y firmada por un funcionario de MEAU debidamente autorizado.

Fecha de publicación: 18/03/2018     R-183-SLSMKTG-019-*