Garantía: robots
GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO PARA EL PRODUCTO BRAZO Y CONTROLADOR ROBÓTICOS
GARANTÍA LIMITADA ESTÁNDAR: Sujeto a los términos y condiciones de esta Garantía Limitada del Producto, Mitsubishi Electric Automation, Inc. (“MEAU”) garantiza al comprador original (el “Cliente”) de cualquier producto vendido por MEAU que:
- A los fines de esta Garantía Limitada del Producto, un “Producto” se define como cualquier Producto de Brazo y Controlador Robóticos vendido por MEAU que no esté más específicamente cubierto por una garantía limitada diferente provista por MEAU.
- Los Productos están cubiertos por una garantía durante un período de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha en la que el Producto se instaló en las instalaciones del Cliente o de treinta (30) meses a partir de la fecha de envío desde MEAU, lo que ocurra primero (el “Período de Garantía”).
- NO SE INCLUYE MANO DE OBRA. Esta Garantía Limitada del Producto NO incluye costos de mano de obra ni ningún otro costo en el que se haya incurrido a causa de servicio, mantenimiento, reparación, eliminación, sustitución, instalación, cumplimiento con códigos locales de construcción y electricidad, envío o manipulación, ni reemplazo de las Piezas. Para artículos diseñados para ser mantenidos o reemplazados por el propietario original, este es el único responsable de los costos de mano de obra u otros por mantenimiento, instalación, sustitución, desconexión o desmontaje del equipo con relación al mantenimiento solicitado por el propietario.
- INSTALACIÓN ADECUADA. Esta Garantía Limitada del Producto se aplica únicamente a Productos que sean: (i) instalados de acuerdo con la ley local y estatal aplicable, (ii) instalados correctamente según las instrucciones de instalación y operación de MEAU, y (iii) instalados conforme las buenas prácticas de comercio.
- Esta Garantía Limitada del Producto no se aplica en el caso de Productos cuyos números de serie hayan sido alterados, borrados o eliminados, ni en el caso de Productos que estén sujetos a daños durante el envío.
- ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO NO CUBRE: (i) productos dañados durante el envío; (ii) falla de equipos o productos no provistos por MEAU (incluidos componentes o software); (iii) fallas o daño en Productos debido a uso incorrecto (incluido el uso en formas no convencionales), negligente o accidental, instalación inadecuada, o reparación, alteración o modificación no realizada por el personal de MEAU, estrés físico o eléctrico excesivo, u operación en condiciones ambientales anormales, inadecuadas o similares; (iv) daño causado por fuerza mayor u otros factores como daños ocasionados por sobrecarga eléctrica debido a rayos, fluctuaciones o interrupciones del suministro eléctrico. Como la máquina o sistema donde se hará funcionar el Producto está provista por terceros, MEAU no se hace responsable del funcionamiento, disponibilidad o pérdida de uso de la máquina o sistema. Además, esta Garantía Limitada del Producto no cubre elementos de mantenimiento preventivo normal, como reemplazo de fusibles, limpieza del Producto, problemas causados por la falta de mantenimiento preventivo, limpieza inadecuada, programación inadecuada, ni procedimientos de funcionamiento inadecuados, o problemas causados por no inspeccionar o mantener de manera adecuada el producto de conformidad con la sección Mantenimiento e inspección del manual del producto correspondiente.
- ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO TAMBIÉN EXCLUYE: (a) solicitudes de servicio donde no se presenten defectos; (b) instalación o configuraciones de equipos o Productos; (c) ajustes o controles
- Durante el Período de Garantía, los Productos que MEAU determine que sean defectuosos deberán, a criterio de MEAU, ser reparados en una ubicación autorizada por MEAU y ser devueltos sin cargos de mano de obra, piezas de repuesto ni envío, o ser reemplazados por un Producto equivalente. MEAU solo pagará por el envío del Producto que deba devolverse al cliente mediante transporte terrestre. Cualquier otra opción de envío correrá por cuenta del Cliente. Los Productos defectuosos reemplazados por MEAU serán propiedad de MEAU. El Cliente entiende que las reparaciones pueden incluir el reemplazo de los Productos y sus piezas o componentes con un Producto, piezas o componentes reacondicionados de funcionalidad equivalente. MEAU se reserva el derecho a realizar los cambios en el Producto que considere necesarios sin previo aviso al Cliente. Esta Garantía Limitada del Producto no incluye reparaciones del Producto in situ. El Cliente deberá seguir los Procedimiento de reclamos que aparecen a continuación cuando notifiquen a MEAU acerca de cualquier defecto cubierto por la garantía.
- LO ANTERIOR ESTABLECE EL RECURSO EXCLUSIVO DEL CLIENTE Y LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE MEAU POR CUALQUIER Y TODO RECLAMO BASADO EN FALLAS O DEFECTOS EN LOS PRODUCTOS CUBIERTOS EN VIRTUD DE ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO, YA SEA CONTRACTUAL, POR GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRO MOTIVO, Y ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS EXPRESAS O ESCRITAS, IMPLÍCITAS U OBLIGATORIAS. LA ANTERIOR GARANTÍA NO SE APLICA PARA NINGÚN PRODUCTO NI SERVICIO PROVISTO POR TERCEROS.
- SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE EN ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO, MEAU NO PROVEE NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA NI IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS O SERVICIOS CUBIERTOS POR ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO. TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR, ESTÁN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS DEL PRESENTE DOCUMENTO. EN NINGÚN CASO, YA SEA CONTRACTUAL, POR GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE CUALQUIER OTRA MANERA, MEAU SERÁ RESPONSABLE HACIA EL CLIENTE O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O DERIVADOS DE NINGUNA NATURALEZA O POR CUALQUIER CAUSA INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, BENEFICIOS PERDIDOS, PÉRDIDA DE USO DE LOS PRODUCTOS, PRODUCCIÓN PERDIDA, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, COSTO DE EQUIPO SUSTITUTO O DE LAS INSTALACIONES O PERÍODO DE INACTIVIDAD DEL SERVICIO.
- Esta Garantía Limitada del Producto no se ampliará, extenderá ni se verá afectada, y no surgirá obligación ni responsabilidad alguna de MEAU al proveer, directa o indirectamente, asistencia técnica, información o servicio al propietario original en relación con el Producto.
- BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA MEAU SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O GANANCIAS, INTERRUPCIÓN DEL TRABAJO, FALLAS DEL PRODUCTO, DETERIORO DE OTRAS MERCADERÍAS, COSTOS DE RETIRADA Y REINSTALACIÓN DEL PRODUCTO, PÉRDIDA DE USO, LESIONES O DAÑOS A PERSONAS O PROPIEDAD CAUSADOS POR EL PRODUCTO O RELACIONADOS CON ESTE, YA SEA QUE SE BASEN EN INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, DEL CONTRATO, AGRAVIO O EN CUALQUIER OTRO MOTIVO, INCLUSO EN CASO DE QUE MEAU HAYA SIDO INFORMADO ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN TALES DAÑOS. EN NINGUNA SITUACIÓN LA RESPONSABILIDAD DE MEAU SUPERARÁ EL PRECIO REAL DE COMPRA DEL PRODUCTO CON RELACIÓN AL RECLAMO REALIZADO.
- ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN GARANTÍAS O EXCLUSIONES, NI LIMITACIÓN DE DAÑOS, DE MODO QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORMENTE MENCIONADAS NO SE APLICAN.
- RESOLUCIÓN ANTE DISPUTAS. Ante cualquier disputa con MEAU, el Cliente acuerda en primer lugar comunicarse por teléfono con MEAU llamando al 847-478-2500 int. 3 o mediante correo electrónico a RobotService@meau.com o mediante correo postal en EE. UU. enviado a:
Mitsubishi Electric Automation, Inc.
500 Corporate Woods Pkwy
Vernon Hills, IL 60061
Attn: Servicio de robots
e intentar resolver la disputa con MEAU de manera informal dándole el nombre, la dirección y la información de contacto del Cliente y describiendo la naturaleza de la disputa. En el improbable caso de que MEAU no haya podido resolver una disputa con el Cliente dentro de los 60 días del reclamo informal original realizado por este (o antes si, en opinión de MEAU, es poco probable que una disputa se resuelva dentro de los 60 días), el Cliente y MEAU acuerdan resolver cualquier reclamo, disputa o controversia que surja de esta Garantía Limitada del Producto o que se relacione con esta, o con la violación o presunta violación de esta (en conjunto, los “Reclamos”), mediante arbitraje vinculante ante un árbitro de los Servicios de Mediación y Arbitraje Judicial (“JAMS”) ubicados en Chicago, Illinois. Todos los reclamos deben ser presentados bajo capacidad individual de las partes y no del demandante o como demandan colectiva en una presunta demanda o procedimiento representativo. Esta exención se aplica al arbitraje colectivo a menos que dicho arbitraje sea necesario para hacer efectivo el cumplimiento de la exención de demanda colectiva en el tribunal o en caso de que un arbitraje colectivo sea expresamente acordado por MEAU. El Cliente acepta que tanto él como MEAU renuncian al derecho de juicio con jurado o al derecho de participar en una demanda colectiva. El Cliente podrá optar por no participar del arbitraje mencionado y de la disposición de exención de juicio con jurado o demanda colectiva de esta Garantía Limitada del Producto notificando esta decisión a MEAU por escrito dentro de los 30 días de compra. Esta notificación por escrito se debe enviar a:
Mitsubishi Electric Automation, Inc.
500 Corporate Woods Pkwy
Vernon Hills, IL 60061
Attn: Servicio de robots
y debe incluir: (1) el nombre del Cliente, (2) el domicilio del Cliente, (3) el número de serie del Producto en garantía que posee el Cliente y (4) una declaración clara que indique que el Cliente ni desea resolver disputas mediante arbitraje, además de demostrar cumplimiento con la posibilidad de no participar en el plazo límite de 30 días.
- Si alguna de las cláusulas aquí dispuestas fuese ilegal o inexigible, esa cláusula será separada de esta Garantía Limitada del Producto y al resto de esta Garantía Limitada del Producto se le otorgará plena vigencia y efecto. Tal como se mencionó anteriormente, si una exención de demanda colectiva tanto en tribunal o arbitraje fuese inválida, el arbitraje colectivo será expresamente permitido conforme esta Garantía Limitada del Producto.
- Esta Garantía Limitada del Producto otorga al Cliente derechos legales específicos, y el Cliente también puede contar con otros derechos que varían entre un estado y otro.
- PROCEDIMIENTOS DE REPARACIÓN. Para enviar a reparación un Producto que se encuentre cubierto por esta Garantía Limitada del Producto, comuníquese con MEAU enviando un correo electrónico a tsspart@meau.com, o un correo postal dentro de EE. UU. a:
Mitsubishi Electric Automation, Inc.
500 Corporate Woods Pkwy
Vernon Hills, IL 60061
Attn: Atención al cliente
o llamando por teléfono al 847-478-2500 extensión 1 y se le indicará cómo proceder. Antes de devolver cualquier Producto a MEAU, se debe obtener un número de autorización de devolución de materiales (“RMA”) preasignado por el Departamento de Servicio Técnico y Asistencia. https://us.mitsubishielectric.com/fa/en/support/repair/return-center No se aceptará ningún artículo recibido por MEAU sin su RMA, y se devolverá al remitente a su cargo. El Cliente debe enviar el Producto defectuoso a la locación autorizada por MEAU una vez emitido el RMA por determinación de MEAU con respecto a la aplicación de esta Garantía Limitada del Producto. Los Productos se deben enviar con transporte prepagado por el Cliente. Si MEAU determina que el defecto del Producto está cubierto por esta Garantía Limitada, el Producto será reparado o reemplazado y devuelto sin cargo para el Cliente, con el flete prepagado. Si MEAU determina que no existe ningún defecto o que el defecto del Producto no está cubierto por esta garantía limitada, MEAU le comunicará al Cliente los motivos y el costo de la reparación del Producto. La decisión de MEAU es definitiva.
- No se emitirán créditos ni reembolsos por ninguna reparación realizada por terceros, incluidos los distribuidores y centros de servicios, que no sean los especialmente autorizados por escrito por MEAU.
- Los procedimientos que se describen en esta Garantía Limitada del Producto podrán ser modificados periódicamente por MEAU sin previo aviso. Ninguna renuncia ni modificación de ninguna de las disposiciones de esta Garantía Limitada del Producto ni de estos procedimientos será vinculante para MEAU si no está presentada por escrito y firmada por un funcionario de MEAU debidamente autorizado.
Los siguientes términos de garantía adicionales se aplicarán si el Producto se utilizará en una Sala Limpia (“Garantía Clasificada de 3 Años de Sala Limpia”) y se registra en el sitio web de MEAU dentro de los noventa (90) días posteriores a la instalación:
- Para los propósitos de esta Garantía Clasificada de 3 Años de Sala Limpia, un “Producto” se define como cualquier Producto de Brazo y Controlador Robóticos Especificado para Sala Limpia vendido por y registrado con MEAU para su instalación y uso únicamente en México, Canadá y los 48 estados contiguos de los Estados Unidos de América que no esté cubierto más específicamente por una garantía limitada diferente proporcionada por MEAU y que se registre en los 90 días siguientes a su instalación.
- Esta Garantía Clasificada de 3 Años de Sala Limpia incluye los costos asociados a las piezas y a la mano de obra. Los productos se deben devolver a MEAU para que sean reparados y probados en la sala estéril certificada de MEAU. MEAU cubrirá el costo del envío por tierra (desde el lugar donde se encuentre el Cliente y de regreso hasta esta ubicación). El uso de otros medios de envío estará a cargo del Cliente. El Cliente es responsable del embalaje del Producto para minimizar el riesgo potencial de daños producidos durante el envío.
Los siguientes términos de garantía adicionales solo se aplicarán si el Producto se registra en el sitio web de MEAU dentro de los noventa (90) días posteriores a la instalación, no se utiliza en una sala limpia, se utilizará in situ en las Instalaciones del Cliente (“Garantía de 3 Años In Situ”):
- A los fines de esta Garantía de 3 Años In Situ, un “Producto” se define como cualquier Producto de Brazo y Controlador Robóticos vendido por MEAU y registrado en MEAU para instalarse y usarse exclusivamente en México, Canadá y los 48 estados contiguos en los Estados Unidos de América que no esté cubierto más específicamente por una garantía limitada diferente provista por MEAU
- Esta Garantía de 3 Años In Situ incluye el costo asociado a las piezas, la mano de obra, el traslado y el servicio prestado en las instalaciones (instalaciones del Cliente). Se proporcionará servicio in situ durante las horas laborales de MEAU, de 8 a 17 de lunes a viernes. Para obtener servicio in situ fuera de las horas comerciales estándar, los feriados de MEAU o los fines de semana, se aplicarán las tarifas fuera de horario. Podrá disponer de información sobre tarifas fuera de horario contactándose con el departamento de Servicio técnico y asistencia de MEAU. La información de contacto está disponible en https://us.mitsubishielectric.com/fa/en/support/technical-support/on-site-service.
- Durante el Período de Garantía Extendido, según se define a continuación, los Productos que MEAU considere defectuosos, a opción de MEAU, serán reparados en las instalaciones del Cliente sin cargo alguno de mano de obra, piezas de repuesto o traslado, o bien serán reemplazados por productos equivalentes. Los Productos defectuosos reemplazados por MEAU serán propiedad de MEAU. El Cliente entiende que las reparaciones pueden incluir el reemplazo de los Productos y sus piezas o componentes con un Producto, piezas o componentes reacondicionados de funcionalidad equivalente. MEAU se reserva el derecho a realizar los cambios en el Producto que considere necesarios sin previo aviso al Cliente. El Cliente deberá seguir los Procedimiento de reclamos que aparecen a continuación cuando notifiquen a MEAU acerca de cualquier defecto cubierto por la garantía.
- Si, a pedido del Cliente, el Producto es enviado de vuelta a MEAU, el Cliente se hará cargo del costo del envío a las instalaciones de MEAU en Vernon Hills, IL, o a cualquier otra ubicación de servicio designado por MEAU. MEAU cubrirá el costo del envío terrestre de ida hasta la ubicación del cliente.
Si el Producto se utilizará en una Sala Limpia o in situ en las instalaciones del Cliente: Los Productos están cubiertos por una garantía por un período de treinta y seis (36) meses a partir de la fecha en la que el Producto se instaló en las instalaciones del Cliente, o de cuarenta y dos (42) meses a partir de la fecha de envío por parte de MEAU, lo que ocurra primero (el “Período de Garantía Extendido”).
Los productos no registrados no son elegibles para la Garantía Clasificada de 3 Años de Sala Limpia ni para la Garantía de 3 Años In Situ y estarán sujetos a los términos de la garantía limitada estándar que se encuentran más arriba. Se aplicarán todos los demás términos de la garantía limitada que no estén directamente en conflicto con estos términos de la garantía limitada adicional para Sala Limpia o In Situ en las Instalaciones del Cliente.
Fecha de publicación: 13/12/2021 R-222-SMGMKTG-001
