Garantía - Soluciones de ingeniería
Sujeto a los términos y condiciones de esta Garantía Limitada de Soluciones de Ingeniería, Mitsubishi Electric Automation, Inc. (“MEAU”) garantiza al comprador original (el “Cliente”) de cualquier solución de ingeniería vendida por MEAU si se compró el 01 de junio de 2020 o después de esa fecha, lo siguiente:
- A los fines de esta Garantía limitada de solución de ingeniería, una “Solución de ingeniería” se define como cualquier producto en el que MEAU personaliza sus productos listos para usar en soluciones que no están más específicamente cubiertas por una garantía limitada diferente provista por MEAU.
- Las Soluciones de ingeniería están cubiertas por una garantía durante un periodo de 24 meses a partir de la fecha en la que el Producto se instaló en las instalaciones del usuario final original o de 30 meses a partir de la fecha de envío desde MEAU, lo que ocurra primero (el “Período de garantía”).
- NO SE INCLUYE MANO DE OBRA. Esta Garantía limitada de solución de ingeniería NO incluye costos de mano de obra ni ningún otro costo en el que se haya incurrido a causa de servicio, mantenimiento, reparación, eliminación, sustitución, instalación, cumplimiento con códigos locales de construcción y electricidad, envío o manipulación, ni reemplazo de cualquier componente, pieza o de las Soluciones de ingeniería. El propietario original es el único responsable de todos los costos de mano de obra y otros costos de mantenimiento, instalación, reemplazo, desconexión o desmontaje del equipo en relación con el mantenimiento requerido por el propietario y el reemplazo de cualquier componente, pieza o reemplazo de Soluciones de ingeniería proporcionadas conforme a esta garantía limitada.
- INSTALACIÓN ADECUADA. Esta Garantía limitada de solución de ingeniería se aplica únicamente a soluciones de ingeniería: (i) instalados de acuerdo con la ley local y estatal aplicable, (ii) instalados correctamente según las instrucciones de instalación y operación de MEAU, y (iii) instalados conforme las buenas prácticas de comercio.
- Esta Garantía limitada de solución de ingeniería no tiene validez para productos cuyos números de serie hayan sido alterados, borrados o eliminados ni para componentes que estén sujetos a daños que se hayan producido durante el envío.
- Esta Garantía limitada de solución de ingeniería no cubre: (i) Soluciones de ingeniería dañadas durante el envío; (ii) falla de equipos o Soluciones de ingeniería no provistos por MEAU (incluidos componentes o software); (iii) fallas o daño en Soluciones de ingeniería debido a uso incorrecto (incluido el uso en formas no convencionales), negligente o accidental, instalación inadecuada, o reparación, alteración o modificación no realizada por el personal de MEAU, estrés físico o eléctrico excesivo, u operación en condiciones ambientales anormales, inadecuadas o similares; (iv) daño causado por fuerza mayor u otros factores como daños ocasionados por sobrecarga eléctrica debido a rayos, fluctuaciones o interrupciones del suministro eléctrico. Como la máquina o el sistema donde se hará funcionar la Solución de ingeniería es provista por terceros, MEAU no se hace responsable del funcionamiento, disponibilidad o pérdida de uso de la máquina o el sistema. Además, esta Garantía limitada de solución de ingeniería no cubre elementos de mantenimiento preventivo habituales como reemplazo de fusibles, limpieza de la Solución de ingeniería o problemas causados por la falta de mantenimiento preventivo, limpieza, programación o procedimientos de funcionamiento inadecuados.
- ESTA GARANTÍA LIMITADA DE SOLUCIÓN DE INGENIERÍA TAMBIÉN EXCLUYE: (a) solicitudes de servicio donde no se presenten defectos; (b) instalación o configuraciones de equipos o soluciones de ingeniería; (c) ajustes o controles; o (d) soluciones de ingeniería o equipos comprados o instalados antes del 01 de junio de 2020.
- Durante el período de garantía, las Soluciones de ingeniería, piezas o componentes que MEAU determine que sean defectuosos debido a manipulación o material inadecuados deberán, a criterio de MEAU, ser reparados en una locación autorizada por MEAU y ser devueltos sin cargos por mano de obra, piezas de repuesto ni envío o deberán ser reemplazados con una Solución de ingeniería, pieza o componente equivalente sujeto a las limitaciones y procedimientos descritos a continuación. Las soluciones de ingeniería, piezas o componentes defectuosos reemplazados por MEAU se convertirán en propiedad de MEAU. El Cliente entiende que las reparaciones pueden incluir el reemplazo de la Solución de ingeniería, piezas o componentes de esta con una Solución de ingeniería, piezas o componentes reacondicionados de funcionalidad equivalente. MEAU se reserva el derecho a realizar los cambios que considere necesarios sin previo aviso al Cliente. Esta Garantía limitada de solución de ingeniería no incluye reparaciones en el sitio de la Solución de ingeniería. El Cliente debe seguir los procedimientos de reclamos de garantías que aparecen a continuación cuando notifique a MEAU cualquier defecto cubierto por la garantía.
- LO ANTERIOR ESTABLECE LA COMPENSACIÓN EXCLUSIVA DEL CLIENTE Y LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE MEAU POR CUALQUIER Y TODO RECLAMO BASADO EN FALLAS O DEFECTOS EN LAS SOLUCIONES DE INGENIERÍA CUBIERTAS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA DE Solución de ingeniería, YA SEA CONTRACTUAL, POR GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRA MANERA Y ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS EXPRESAS O ESCRITAS, IMPLÍCITAS U OBLIGATORIAS. LA GARANTÍA ANTERIOR NO SE APLICA A NINGUNA parte, componentes, SOLUCIÓN DE INGENIERÍA O SERVICIO PROPORCIONADO POR TERCEROS.
- A EXCEPCIÓN DE COMO SE EXPRESA EN ESTA GARANTÍA LIMITADA DE Solución de ingeniería, MEAU NO PROVEE NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RELACIÓN A LAS SOLUCIONES DE INGENIERÍA O SERVICIOS CUBIERTOS POR ESTA GARANTÍA LIMITADA DE Solución de ingeniería. TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR, ESTÁN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS DEL PRESENTE DOCUMENTO. EN NINGÚN CASO, YA SEA CONTRACTUAL, POR GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRO MOTIVO, MEAU SERÁ RESPONSABLE FRENTE AL CLIENTE O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O DERIVADOS DE NINGUNA NATURALEZA O POR CUALQUIER CAUSA, INCLUIDA, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, LA PÉRDIDA DE USO DE LA Solución de ingeniería, LA PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN, LA PÉRDIDA DEL FONDO DE COMERCIO, EL COSTO DEL EQUIPO SUSTITUTO O DE LAS INSTALACIONES O EL PERÍODO DE INACTIVIDAD DEL SERVICIO.
- Esta Garantía limitada de solución de ingeniería no se ampliará, extenderá ni verá afectada, y no surgirá obligación ni responsabilidad alguna de MEAU al proveer, directa o indirectamente, asistencia técnica, información o servicio al propietario original con relación a la Solución de ingeniería.
- EN NINGÚN CASO MEAU SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES QUE INCLUYAN, SIN LIMITACIÓN, VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O GANANCIAS, INTERRUPCIÓN DEL TRABAJO, FALLAS DE LA Solución de ingeniería, DETERIORO DE OTRAS MERCADERÍAS, COSTOS DE REMOCIÓN Y REINSTALACIÓN DE LA Solución de ingeniería, PÉRDIDA DE USO, LESIONES O DAÑOS A PERSONAS O A LA PROPIEDAD CAUSADOS POR LA Solución de ingeniería O RELACIONADOS CON ESTA, YA SEA QUE SE BASEN EN INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, DEL CONTRATO, AGRAVIO O EN CUALQUIER OTRO MOTIVO, INCLUSO EN CASO DE QUE MEAU HAYA SIDO INFORMADO ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN TALES DAÑOS. EN NINGUNA SITUACIÓN LA RESPONSABILIDAD DE MEAU SUPERARÁ EL PRECIO REAL DE COMPRA DE LA Solución de ingeniería CON RELACIÓN AL RECLAMO REALIZADO.
- ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN GARANTÍAS O EXCLUSIONES, NI LIMITACIÓN DE DAÑOS, DE MODO QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORMENTE MENCIONADAS NO SE APLICAN.
- RESOLUCIÓN ANTE DISPUTAS. Para cualquier disputa con MEAU, el Cliente acuerda comunicarse primero con MEAU por teléfono al 847-478-2100 o enviar un correo electrónico a engineeredsolutions@meau.com o por correo postal en los EE. UU. a:
Mitsubishi Electric Automation, Inc.
500 Corporate Woods Parkway
Vernon Hills, IL 60061
Attn: Engineered Solutions
e intentar resolver la disputa con MEAU de manera informal dándole el nombre, la dirección y la información de contacto del Cliente y describiendo la naturaleza de la disputa. En el improbable caso en que MEAU no haya podido resolver una disputa con el Cliente dentro de los 60 días del reclamo informal original realizado por este (o antes si, en opinión de MEAU, es poco probable que una disputa se resuelva dentro de los 60 días), el Cliente y MEAU acuerdan resolver cualquier reclamo, disputa o controversia que surja de esta Garantía limitada de solución de ingeniería o que se relacione con esta, o con la violación o presunta violación de esta (en conjunto, los “Reclamos”), mediante arbitraje vinculante ante un árbitro de los Servicios de Mediación y Arbitraje Judicial (“JAMS”) ubicados en Chicago, Illinois. Todos los reclamos deben ser presentados bajo capacidad individual de las partes y no del demandante o como demandan colectiva en una presunta demanda o procedimiento representativo. Esta exención se aplica al arbitraje colectivo a menos que dicho arbitraje sea necesario para hacer efectivo el cumplimiento de la exención de demanda colectiva en el tribunal o en caso de que un arbitraje colectivo sea expresamente acordado por MEAU. El Cliente acepta que tanto él como MEAU renuncian al derecho de juicio con jurado o al derecho de participar en una demanda colectiva. El Cliente podrá optar por no participar del arbitraje mencionado y de la disposición de exención de juicio con jurado o demanda colectiva de esta Garantía limitada de solución de ingeniería notificando esta decisión a MEAU por escrito dentro de los 30 días de compra. Esta notificación se deberá enviar por correo electrónico a TSSParts@meau.com o por correo postal a:
Mitsubishi Electric Automation, Inc.
500 Corporate Woods Parkway
Vernon Hills, IL 60061
Attn: Engineered Solutions
y debe incluir: (1) el nombre del Cliente, (2) el domicilio del Cliente, (3) el número de serie de la Solución de ingeniería en garantía que posee el Cliente y (4) una declaración clara que indique que el Cliente no desea resolver disputas mediante arbitraje, además de demostrar cumplimiento con la posibilidad de no participar en el plazo límite de 30 días.
- Si alguna de las cláusulas aquí dispuestas fuese ilegal o inválida, dicha cláusula será separada de esta Garantía limitada de solución de ingeniería y al resto de la Garantía limitada de solución de ingeniería se le otorgará plena vigencia y efecto. Tal como se mencionó anteriormente, si una exención de demanda colectiva tanto en tribunal o arbitraje fuese inválida, el arbitraje colectivo será expresamente permitido conforme esta Garantía limitada de solución de ingeniería.
- Esta Garantía limitada de solución de ingeniería otorga al Cliente derechos legales específicos, y el Cliente también puede contar con otros derechos que varían de estado en estado.
- PROCEDIMIENTOS para realizar reclamos de garantía. Para iniciar un reclamo de garantía, el Cliente debe comunicarse con MEAU por carta o fax y se le informará como proceder, de la siguiente manera:
América
Mitsubishi Electric Automation, Inc.
Departamento de partes TSS
500 Corporate Woods Parkway
Vernon Hills, IL 60061
Fax: (847) 478-2284.
Correo electrónico: TSSParts@meau.com
Fuera de América
Comuníquese con el Centro de FA local de Mitsubishi Electric
Puede encontrar información de contacto en
www.mitsubishielectric.com
Antes de devolver cualquier pieza, componente o Soluciones de ingeniería a MEAU, se debe obtener un número de autorización de devolución de material (“RPA”) preasignado del Departamento de servicio técnico y asistencia de repuestos. Ningún elemento recibido por MEAU sin un RMA será aceptado y será devuelto al remitente a cargo del mismo. El Cliente debe enviar la Solución de ingeniería defectuosa a la locación autorizada por MEAU una vez emitido el RPA por determinación de MEAU con respecto a la aplicación de esta Garantía limitada de solución de ingeniería. Las Soluciones de ingeniería se deben enviar con transporte prepagado por el Cliente. Si MEAU determina que el defecto de la Solución de ingeniería está cubierto por esta Garantía limitada de solución de ingeniería, la Solución de ingeniería será reparada o reemplazada y devuelta sin cargo para el Cliente, con el flete prepagado, siempre que el Cliente facilite una orden de compra de la Solución de ingeniería y que esta se encuentre disponible. Si MEAU determina que no existe ningún defecto o que el defecto de la Solución de ingeniería no está cubierto por esta Garantía limitada de solución de ingeniería, MEAU le comunicará al Cliente los motivos y el costo de reparación de esta. La decisión de MEAU es definitiva.
- ASISTENCIA. Para obtener asistencia con las Soluciones de ingeniería de Mitsubishi Electric Automation, Inc., comuníquese con su oficina local de ventas y Asistencia Técnica. Nuestro Centro de Asistencia Técnica proporcionará asistencia telefónica sin cargo.
CENTRO DE ASISTENCIA TÉCNICA
Hora central
De lunes a viernes (excepto feriados)
Llame sin cargo al 1-800-950-7781
El Servicio y la Asistencia en las instalaciones en América se pueden proporcionar según sea necesario (es posible que se requieran tarifas de viaje y servicio, aprobación de los honorarios requeridos antes de realizar el servicio). Para organizar el servicio, comuníquese con su representante de ventas de MEAU o con la oficina central al 1-847-478-2100.
Para el servicio en el sitio fuera de América, comuníquese con el Centro de Automatización de Fábrica (Centro FA) de Mitsubishi Electric, además comuníquese con su representante de ventas de MEAU con el número de serie del sistema, el servicio solicitado y la ubicación donde se realizará el servicio.
- No se emitirán créditos ni reembolsos por ninguna reparación realizada por terceros, incluidos los distribuidores y centros de servicios, que no sean los expresa y especialmente autorizados por escrito por MEAU.
- Los procedimientos que se describen en esta Garantía limitada de solución de ingeniería podrán ser modificados periódicamente por MEAU sin previo aviso. Ninguna renuncia ni modificación de ninguna de las disposiciones de esta Garantía limitada de solución de ingeniería ni de estos procedimientos será vinculante para MEAU si no está presentada por escrito y firmada por un funcionario de MEAU debidamente autorizado.
