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Términos y condiciones de servicio

GENERAL: La venta de productos y servicios en virtud de este Contrato por parte de MEAU está condicionada a la aceptación del Cliente de los presentes términos y condiciones. Ningún otro término o condición diferente o adicional contenido en ningún otro documento enviado por el Cliente se aplicará a las transacciones cubiertas en virtud de este Contrato y por el presente documento se rechazan expresamente. El hecho de que MEAU no rechace las disposiciones contenidas en cualquier orden u otro documento del Cliente no se interpretará como una renuncia a estos términos y condiciones, o como la aceptación de ningún término o condición del Cliente. Se considerará que el Cliente ha aceptado expresamente estos términos y condiciones de venta si el Cliente lo acuerda expresamente por escrito, acepta cualquier envío de bienes o el suministro de servicio de MEAU.

SERVICIOS: MEAU proporcionará al Cliente servicios de mantenimiento ("Servicios") y piezas ("Piezas") de conformidad con la Opción de servicio seleccionada por el Cliente en el equipo ("Equipo cubierto") y en las ubicaciones ("Ubicaciones cubiertas") indicadas en el reverso del presente documento. MEAU proporcionará al Cliente acceso telefónico a su Departamento de servicio de 7:00 a 19:00 h, hora central, de lunes a viernes, excluyendo los feriados reorganizados de la empresa.

WORKING HOURS/ADDITIONAL CHARGES: Consulte Horas adicionales/cargos adicionales en la página uno del Contrato de servicio.

INVOICING AND PAYMENT: El Cliente pagará los cargos anuales por la Opción de servicio seleccionada con antelación, además de los impuestos de venta/uso aplicables. Los cargos se pagarán neto a treinta (30) días de la fecha de la factura. Los servicios y las reparaciones no cubiertos en virtud de la Opción de servicio se facturarán en función de la mano de obra y piezas, pagaderos neto a treinta (30) días de la fecha de la factura. MEAU proporcionará al Cliente una notificación de treinta (30) días de antelación con respecto al incremento en los cargos de servicio anuales aplicables a cualquier periodo de renovación de este Contrato. Los precios no incluyen los impuestos de ventas, uso y demás impuestos, y el importe de dichos impuestos que MEAU deba pagar o cobrar puede agregarse a cada factura o MEAU puede facturarlo por separado al Cliente. Cualquier importe vencido está sujeto a un interés del 1% mensual o la tasa más alta permitida por ley. El Cliente será responsable de todos los costos y gastos incurridos por MEAU, incluyendo las costas de los abogados y todos los costos incurridos en cobrar sus facturas u otros pagos adeudados.

GARANTÍA LIMITADA:

• MEAU garantiza que los Servicios se proporcionarán de forma competente. MEAU además garantiza que cualquier Pieza suministrada por MEAU en conexión con este Contrato se proporcionará libre de deuda y sin defectos en material y mano de obra al momento de la instalación.
• LA ÚNICA Y EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE MEAU Y LA ÚNICA Y EXCLUSIVA COMPENSACIÓN DEL CLIENTE, DE CONFORMIDAD CON ESTA GARANTÍA SERÁ, A ELECCIÓN DE MEAU, AJUSTAR O REPARAR, TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE, EL EQUIPO CUBIERTO QUE NO ESTÉ FUNCIONANDO, SEGÚN EL USO Y MANTENIMIENTO NORMAL, DE CONFORMIDAD CON LAS ESPECIFICACIONES DE FÁBRICA DEBIDO A UN DEFECTO DE FABRICACIÓN DE LOS MATERIALES O MANO DE OBRA, POR EL PERIODO MÁS LARGO QUE FALTE DE ESTE CONTRATO O 90 DÍAS DESDE LA FECHA DEL SERVICIO.
• The forgoing paragraph sets forth the exclusive remedy of Customer and the sole liability of MEAU for any and all claims based on MEAU’s performance of services, or for the failure of or defect in materials or services furnished, under this Agreement, whether such claim is based on contract, warranty, tort (including negligence), strict liability or otherwise. Esta garantía limitada reemplaza a todas las demás garantías, ya sean escritas u orales, implícitas o legales. EXCEPTO QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO EN EL PRESENTE CONTRATO, MEAU NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA NI IMPLÍCITA, CON RESPECTO A LAS PIEZAS O LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS DE CONFORMIDAD CON ESTE CONTRATO. TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR, ESTÁN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS DEL PRESENTE DOCUMENTO. NINGUNA INFORMACIÓN O ASESORAMIENTO ORAL O ESCRITO PROPORCIONADO POR MEAU O CUALQUIERA DE SUS EMPLEADOS O AGENTES CREARÁ UNA GARANTÍA NI DE NINGUNA FORMA INCREMENTARÁ EL ALCANCE DE LA GARANTÍA ESTIPULADO ANTERIORMENTE, Y NINGUNA DE DICHAS PERSONAS POSEE AUTORIDAD PARA MODIFICAR NINGÚN ASPECTO DE LA GARANTÍA PORPORCIONADA ANTERIORMENTE O CREAR NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXCEPTO MEDIANTE UNA MODIFICACIÓN POR ESCRITO DE ESTE CONTRATO.
• El Equipo no cubierto por la garantía de equipo original de MEAU o un Contrato de servicio inmediatamente anterior a la fecha de entrada en vigencia de este Contrato está sujeto a la inspección de MEAU para determinar si dicho equipo se encuentra en una condición de funcionamiento aceptable e incluye las modificaciones de campo obligatorias actuales de MEAU. Si se necesita una inspección, se le cobrará al cliente un cargo único de inspección. Se le cobrará al cliente, a la tarifa actual en ese momento de MEAU, por las piezas y la mano de obra, por el costo de cualquier reparación o modificaciones que MEAU considere necesarias para que el equipo vuelva a estar en buenas condiciones de funcionamiento.

LIMITATION OF LIABILITY:

• EN NINGÚN CASO, YA SEA CONTRACTUAL, POR GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE CUALQUIER OTRA MANERA, MEAU SERÁ RESPONSABLE HACIA EL CLIENTE O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O DERIVADOS DE NINGUNA NATURALEZA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE USO DE LOS PRODUCTOS, PRODUCCIÓN PERDIDA, PÉRDIDA DE CLIENTES, FONDO DE COMERCIO PERDIDO O PERÍODO DE INACTIVIDAD.
• Bajo ninguna circunstancia MEAU será responsable directa o indirectamente de ningún daño al Equipo cubierto o cualquier otra propiedad del Cliente, ni de ninguna lesión o muerte de ninguna persona en conexión con el desempeño de MEAU en virtud de este Contrato, excepto que dicho daño, lesión o muerte se atribuya directa y únicamente a la negligencia grave de MEAU. La responsabilidad completa de MEAU y la única y exclusiva compensación del Cliente por cualquier y todos los reclamos en conexión con o que surjan de este Contrato o la prestación de servicios y productos de MEAU descritos en este Contrato estará limitada a los daños directos y reales del Cliente, que no excederá el valor superior del valor contable neto del Equipo cubierto (costo del Equipo menos la depreciación hasta la fecha) o tres veces los cargos anuales para el periodo de cobertura especificado en este Contrato, reducido por cualquier daño y perjuicio atribuible a la negligencia de los empleados o agentes del Cliente. En ningún caso MEAU será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de no descubrir o reparar defectos latentes o defectos inherentes al diseño del Equipo cubierto.

EXCLUSIONS FROM COVERAG: La mano de obra y las piezas de servicio se facturarán a un cargo adicional al Cliente en función del tiempo y los materiales en virtud de cualquiera de las siguientes circunstancias:

• El cliente intenta mantener o reparar el Equipo cubierto de manera que no se adecue, o esté en conflicto con los términos de la garantía limitada original o los procedimientos recomendados de MEAU.
• El daño al Equipo cubierto está ocasionado por: modificaciones, alteración, reparación o servicio del Equipo cubierto por parte de una persona que no sea un proveedor de servicio de MEAU autorizado; el abuso físico o el mal uso del Equipo cubierto; la operación de forma que contravenga las instrucciones que acompañan al Equipo; el uso del Equipo junto con equipo suministrado por un tercero; o cualquier daño ocasionado por casos fortuitos como un relámpago o la fluctuación de la energía eléctrica.
• Daño al Equipo cubierto que se origine por el fallo del Cliente de mantener las instalaciones y el Equipo de forma razonable.
• Las piezas y la mano de obra necesaria para mantener el Equipo cubierto no están incluidas en la Opción de servicio seleccionado por el cliente.
• El Cliente rechaza el acceso oportuno y razonable al técnico de servicio de MEAU a la Ubicación cubierta o al Equipo cubierto.
• Es necesario, debido a circunstancias locales, utilizar mano de obra sindical o contratar a un contratista externo. En este caso, el personal de servicio de MEAU proporcionará supervisión únicamente y el Cliente será responsable del costo de dicha mano de obra sindical o contratada.
• El Equipo cubierto que se mueve de una Ubicación cubierta sin el consentimiento previo por escrito de MEAU y que no ha sido inspeccionado por MEAU después de la instalación en la nueva ubicación. Todos los cargos para proporcionar el Servicio en ese otro sitio se facturarán a la tarifa de mano de obra actual hasta haber finalizado una inspección posterior al traslado.
• El costo de completar una llamada de servicio que el Cliente demora o interrumpe.

EXCLUSIONS FROM COVERAG: Además de todos los demás derechos y compensaciones proporcionados a MEAU por ley o de conformidad con el presente Contrato, este Contrato se rescindirá inmediatamente sin más notificación al Cliente si: (a) Customer fails to make any payment on the date due; (b) Customer makes an assignment for the benefit of creditors, admits in writing its inability to pay its debts as they mature, a trustee or receiver of all or a substantial part of Customer’s assets is appointed by any court, any bankruptcy or reorganization proceedings are instituted by or against Customer, Customer becomes insolvent or unable to pay it debts as they mature, or (c) MEAU has reasonable basis for insecurity with respect to Customer's performance of its obligations to MEAU and Customer fails to provide MEAU with adequate assurance of Customer's performance within 10 days of MEAU's demand for such assurance or (d) Customer defaults in any of its obligations under this Agreement and fails to cure such default within ten (10) days after receipt of notice thereof.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE: El Cliente proporcionará a MEAU acceso completo y libre al Equipo cubierto en la Ubicación cubierta y brindará al personal de MEAU las instalaciones adecuadas de trabajo, el espacio para almacenamiento, la calefacción, ventilación y energía eléctrica adecuada, y las tomas de corriente para proporcionar servicio sin costo para MEAU. El Cliente será responsable de proporcionar al personal de MEAU un lugar de trabajo seguro para llevar a cabo los servicios de conformidad con este Contrato. El Cliente indemnizará a MEAU de todos y cada uno de los reclamos por lesiones o daños sufridos por los empleados, agentes y subcontratistas de MEAU mientras desempeñan los Servicios en la Ubicación cubierta. El Cliente proporcionará el mantenimiento adecuado y razonable de las instalaciones y del Equipo cubierto incluyendo, sin limitación, lo siguiente:

• Mantenimiento de la temperatura del área donde se encuentra el Equipo cubierto entre 0 ºC y +40 ºC (sin congelación) para garantizar una vida más prolongada del Equipo cubierto.
• Control de la humedad para evitar la condensación.
• Mantenimiento del área del Equipo cubierto sin atmósferas corrosivas que podrían afectar el funcionamiento, mantenimiento y la vida útil del Equipo cubierto.
• Mantenimiento del Equipo cubierto limpio y sin suciedad suelta o desechos.

BACKUP AND RETENTION OF DATA: MEAU does not guarantee the security or safety of your data. Si bien tomamos todas las precauciones posibles para asegurarnos de que la integridad de sus datos no se vea afectada, no podemos asumir la responsabilidad por los datos perdidos como resultado de los servicios realizados por MEAU. Si somos conscientes de que un procedimiento puede resultar en la pérdida de datos, le informaremos la posibilidad, los datos que podrían verse afectados y le ofreceremos hacer una copia de seguridad de sus datos por un costo adicional. De vez en cuando, MEAU también puede optar por hacer copias de seguridad de los datos del equipo del Cliente como precaución independientemente de si el Cliente acepta pagar por dicha copia o no. Por el presente, el Cliente acepta la copia de seguridad, el almacenamiento y la retención de datos respaldados por un período razonable, a menos que se explicite un período específico como parte de cualquier copia de seguridad pagada. Sin embargo, debido a la naturaleza compleja de los dispositivos electrónicos, no podemos predecir por adelantado lo que puede suceder con sus datos en cada situación. Le recomendamos enfáticamente que haga una copia de seguridad de cualquier dato antes de que MEAU realice cualquier servicio.

PLAZO: Este Contrato estará vigente por un periodo de un año a partir de la Fecha de entrada en vigencia establecida en el reverso del presente documento. A partir de allí, este Contrato se renovará por términos sucesivos de un año hasta que alguna de las partes lo rescinda proporcionando a la otra parte notificación de la rescisión no menos de treinta (30) días antes de la finalización del plazo inicial o cualquier renovación de este Contrato.

REGULATORY LAWS AND STANDARDS: MEAU no realiza ninguna promesa o afirmación de que las Piezas o el Servicio cumplirán con cualquier ley, ordenanza, reglamentación, código o estándar federal, estatal o local, excepto que un representante debidamente autorizado de MEAU lo especifique y acuerde por escrito.

FORCE MAJEURE: MEAU no será responsable por los daños como resultado de cualquier demora o incumplimiento de la prestación del servicio debido a cualquier causa que no esté bajo el control razonable de MEAU, incluyendo, sin limitación, casos fortuitos, actos del Cliente o cualquiera de sus representantes o agentes, embargo o cualquier otro acto del gobierno, reglamentación u orden, incendio, inundación, congelamiento, tormenta, accidente, huelga, desaceleración, guerra, disturbio, demora en el transporte, incapacidad de obtener la mano de obra, los materiales, el combustible o las instalaciones de fabricación, o cualquier otra circunstancia, ya sea similar o diferente a las anteriores, que esté fuera del control razonable de MEAU. En el caso de dicha demora, la fecha de la prestación del servicio se extenderá por un periodo igual al tiempo perdido por el motivo de la demora y, si dicha demora está ocasionada por un acto del Cliente o cualquiera de sus representantes o agentes, el Cliente reembolsará a MEAU cualquier costo adicional que surja de dicha demora.

ENTIRE AGREEMENT: Los términos y las condiciones del presente Contrato y anexos, si los hubiera, adjuntos o mediante referencia, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al asunto del mismo. Todos los acuerdos, afirmaciones, declaraciones, negociaciones, entendimientos y emprendimientos anteriores o actuales quedan reemplazados. Ninguna modificación o cambio al presente Contrato tendrá vigencia a menos que se realice por escrito y esté firmado por los representantes autorizados de ambas partes.

NON-ASSIGNMENT: El Cliente no puede ceder el presente Contrato. Cualquier intento del Cliente de ceder cualquiera de sus derechos, deberes u obligaciones en virtud de este Contrato es nulo. El Cliente confirma y acuerda que los subcontratistas o proveedores de servicios autorizados seleccionados por MEAU pueden desempeñar los servicios descritos en el presente Contrato.

NOTICES: Cada vez que en virtud de los términos o en conexión con este Contrato sea adecuado u obligatorio enviar una notificación, consentimiento, aprobación, autorización o demás información a cualquiera de las partes, dicha notificación, consentimiento, aprobación, autorización o demás información deberá enviarse por escrito y entregarse o enviarse por fax, por mensajería de 24 horas acreditada o por correo registrado o certificado con acuse de recibo con el franqueo prepago a todas las partes, a la dirección que primero se establece en el presente Contrato o a cualquier otra dirección que las partes hayan especificado eventualmente mediante notificación proporcionada de conformidad con el presente párrafo.

VARIOS:

• Los servicios proporcionados por MEAU de conformidad con el presente Contrato no garantizan que el funcionamiento del Equipo cubierto será ininterrumpido ni sin errores. MEAU no será responsable de ninguna demora o incapacidad de suministrar cualquier servicio o cumplir con su obligación en virtud de este Contrato debido a una causa que no esté bajo su control razonable. Estas incluyen, entre otras, casos fortuitos, actos de las autoridades civiles o militares, actos del gobierno, disturbios laborales, inundaciones, epidemias, huelgas, incendios, clima inusualmente inclemente o incapacidad de obtener o demora en la obtención de las piezas, materiales o la mano de obra. En el supuesto de cualquiera de dichas demoras, la fecha de entrega o cumplimiento se extenderá por un periodo igual al tiempo perdido por la razón de dicha demora.
• Si cualquier disposición del presente Contrato se considera no válida, ilegal o no exigible, la validez, legalidad y cumplimiento de las demás disposiciones no se verá de ninguna forma afectada ni limitada por esto.
• Ninguna renuncia o la falta de una de las partes de exigir el estricto cumplimiento de cualquier disposición del presente Contrato en cualquier aspecto no se considerará una renuncia de dicha parte al derecho de insistir con el estricto cumplimiento de dicha disposición o de otras disposiciones del presente Contrato. Ninguna renuncia de ninguna de las partes de cualquier incumplimiento de este Contrato constituirá una renuncia a cualquier otro incumplimiento futuro. Ninguna renuncia será vinculante, a menos que sea formalizada por escrito por la parte contra la que se busca exigir la renuncia.
• Los encabezados incluidos en estos términos y condiciones se incluyen solo para referencia y no se considerarán en ninguna interpretación de los mismos.
• En el supuesto de que cualquiera de las partes presente un juicio para hacer cumplir sus derechos en virtud del presente Contrato, la parte ganadora en dicho litigio tendrá derecho a recibir, como parte de su laudo, las costas razonables de los abogados y los gastos incurridos en la presentación o defensa de dicho juicio.
• Este Contrato reemplaza a todos los entendimientos y acuerdos anteriores, ya sean orales o escritos, celebrados entre el Cliente y MEAU con respecto al asunto del presente Contrato y representa e incorpora el entendimiento total de las partes con respecto a dicho asunto. Cada parte acepta que no existen garantías, afirmaciones, acuerdos o entendimientos de ningún tipo, naturaleza o descripción realizada por cualquiera de las partes a la otra, excepto aquellos que se incluyen expresamente en el presente Contrato.
• El texto de todas las partes del presente Contrato se interpretará en todos los casos como un todo, de conformidad con su significado justo y no estrictamente en favor ni en contra de ninguna de las partes.
• MEAU y el Cliente son contratistas independientes y su relación no es la de representado y representante. Ningún acto u obligación de ninguna de las partes es de ninguna manera vinculante para la otra parte.

Fecha de publicación: 18/03/2018     R-183-SLSMKTG-007-A