Ayuda del sitio Web

¿Cómo podemos ayudarlo?

Haga clic en el enlace “Regístrese con MEAU” que se encuentra en el extremo superior derecho de cualquier página de nuestro sitio web. Aparecerá una nueva pantalla emergente para que complete con la información solicitada. Después de hacer clic en el botón “Regístrese con MEAU”, recibirá un correo electrónico con un enlace para completar su registro.
El acceso a gran parte de nuestros contenidos técnicos requiere un nivel mínimo de registro. Para lograr la mejor experiencia en nuestro nuevo sitio web, siempre debe iniciar sesión para recibir contenido ampliado en muchas áreas del sitio, incluyendo los resultados de búsquedas. Los empleados y los socios tienen acceso elevado a nuestro contenido. A los socios se los reconoce en el momento del registro en función del dominio de su correo electrónico. El sistema cuenta con dominios do socio precertificados, que automáticamente asignan acceso elevado a los usuarios de esos dominios al momento del registro. Los dominios de correo electrónico con nombres de usuarios que no estén precertificados tendrán acceso inicial limitado.
Si no recibe el correo electrónico de verificación para completar su registro, comuníquese con nuestro equipo de soporte mediante el formulario que se encuentra al pie de esta página. Con gusto lo ayudarán a completar su registro.
Si está registrado para el sitio web, podrá restablecer su contraseña haciendo clic en el enlace “¿Olvidó su contraseña?” que se encuentra en la ventana emergente de inicio de sesión. Le llegará un enlace de restablecimiento a su dirección de correo electrónico.
Sí, los requisitos de seguridad no le permitirán permanecer con la sesión abierta cuando salga del sitio.
Todos los enlaces disponibles en la antigua página “Descargas” de nuestro antiguo sitio web se han agregado a la página “Mi Mitsubishi”. El enlace “Mi Mitsubishi” aparece en el extremo superior derecho de cada página.
Hay un enlace a "Mi portal de software" disponible en Mi Cuenta en la página Mi Mitsubishi. En el portal Mi software puede acceder a los productos de software que posee actualmente y que han sido
productos de software que posee actualmente y que han sido registrados. Si un producto de software que usted posee no está en la lista, no ha sido registrado. Registre el software dentro del portal. Si busca información sobre software que aún no ha comprado, prosiga con las páginas de productos asociados. Como ejemplo, GX Works2 es software de programación para los controladores lógicos programables. Se puede encontrar información sobre GX Works2 en la sección Controlador > Software de ingeniería del sitio web.
El cuadro Búsqueda situado en la parte superior de cada página buscará por todo el sitio las coincidencias con los términos que ingrese. Los resultados pueden ser documentos o páginas web. El cuadro Búsqueda de la Base de conocimiento (KB) mostrará los resultados de las coincidencias con los términos que ingrese únicamente para los documentos guardados en la biblioteca de la KB.
Los boletines de productos ahora se encuentran en la base de conocimiento. Inicie sesión para tener acceso a esta documentación. Vaya directamente a la base de conocimiento y utilice las funciones de búsqueda y filtro, o bien acceda a un enlace rápido en la página Mi Mitsubishi, en el menú Base de conocimiento para restringir los resultados de la búsqueda a los boletines de productos únicamente y luego filtre por categoría y tipo de producto.
Hemos implementado un nuevo sistema de registro para mejorar la seguridad, comprender mejor cómo las personas usan el sitio y qué características e información necesitan las personas. Esto nos permitirá mejorar continuamente la experiencia de los usuarios y aumentar la información disponible en nuestra base de conocimiento y en otras áreas del sitio. Los empleados y los socios tienen acceso elevado a nuestros contenidos, el cual coincide con el nivel de acceso de nuestro antiguo sitio.
El Portal del cliente es la plataforma de disponibilidad de productos y gestión de pedidos en línea de la próxima generación de Mitsubishi Electric Automation que reemplaza a Extranet. Construido en la tecnología actualizada de nuestro sitio web, el Portal del cliente ofrece un nuevo diseño amigable con funciones mejoradas y navegación fácil.
El enlace al panel de instrumentos del Portal del cliente se encuentra en el área “Mi cuenta” luego de navegar a la sección “Mi Mitsubishi” El enlace a “Mi Mitsubishi” se ubica en el margen superior derecho de cada página en el sitio web. Al hacer clic en el enlace “Panel de instrumentos del Portal del cliente” este lo llevara a “Panel de instrumentos” en el Portal del cliente, que puede personalizar según sus necesidades.
Cada empresa asociada cuenta con un administrador responsable de asignar los roles de seguridad para usuarios del Portal del cliente. Si encuentra el enlace pero no puede acceder al panel de instrumentos del Portal del cliente, comuníquese con el administrador de su empresa para obtener ayuda.
Para nuestros socios y otras personas con acceso a nuestra Extranet, el enlace de acceso se encuentra en la página “Mi Mitsubishi”, en el menú “Socios”. El enlace “Mi Mitsubishi” aparece en el extremo superior derecho de cada página. Al hacer clic en el enlace “Extranet” se abrirá una nueva ficha y usted deberá iniciar sesión con su Id. de usuario y su contraseña para el anterior sitio MEAU.com. Un portal de tienda web se encuentra en progreso de actualización. Con el lanzamiento del nuevo portal de tienda web se eliminará la necesidad de un registro/inicio de sesión doble.
Nuestro sitio web es compatible cuando se usa Internet Explorer (IE) 9, IE10, IE11, Chrome y Firefox. La parte de Extranet del sitio web es compatible con el uso de IE10.

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