Vea el futuro de la capacitación en línea en ICONICS Institute

Los recursos interactivos de capacitación en línea proporcionados por proveedores de software y hardware de fabricación, así como por fabricantes de equipos originales, se han convertido en herramientas transformadoras para educar sobre las tecnologías de automatización modernas a la fuerza laboral de una empresa.

Aunque la tendencia hacia la capacitación en línea comenzó hace años, el confinamiento que se inició con la pandemia de COVID-19 intensificó el abandono de la capacitación en persona. Permitir que la gente tome la cantidad de información que pueda manejar a su propio ritmo se ha convertido en un poderoso impulsor de la aceptación y la adopción de nuevas tecnologías. Uno de los recursos de capacitación en línea más completos es ICONICS Institute, que alberga cientos de videos con información sobre varios aspectos de la cartera de software de automatización de la empresa.

Fundada en 1986 en las cercanías de Boston, ICONICS lleva 35 años desarrollando software avanzado. Sus soluciones móviles y analíticas HMI/SCADA de eficacia comprobada que se ejecutan en la nube están operando en prácticamente todas las industrias, con 375.000 instalaciones en más de 100 países de todo el mundo. Diseñada como una herramienta aplicable a la mayoría de las aplicaciones, ICONICS Suite es uno de los productos más flexibles del mercado.

ICONICS ofrece tanto capacitación en persona como en línea a través de ICONICS Institute. Cynthia Teng, instructora/ingeniera de venta de soluciones, se unió a la compañía unos meses antes de la pandemia y ayudó a crear muchos de estos videos. “Para mí, desde la perspectiva de una instructora, ICONICS Institute es un recurso fantástico. Es una biblioteca, o catálogo si lo prefiere, que ofrece gran cantidad de videos instructivos sobre el software de ICONICS.

“Yo veo al Instituto como un recurso superconveniente que se convirtió rápidamente en mi referencia cada vez que quiero entender en profundidad un módulo o tema en particular. Piense en estos videos como un complemento de la documentación en línea, las notas de las aplicaciones y las llamadas de soporte técnico que ICONICS ofrece a los clientes”. Teng dice que ICONICS Institute permite a las personas saber rápidamente qué material de capacitación/documentación está disponible. “Muchos de los videos están diseñados para ayudar a la gente a entender los aspectos básicos del uso del software y sus poderosas capacidades.

“También tenemos videos, principalmente para usuarios más avanzados como los integradores de sistemas, que profundizan en cómo implementar y utilizar algunas de las poderosas funciones del software”, explica. “Los asistentes a mis cursos de capacitación me dicen que usan esos videos in situ para capacitar tanto a usuarios finales como a operadores. “Un beneficio secundario del Instituto fue cómo mejoró la eficiencia con la que nuestro equipo de soporte técnico pudo guiar a los usuarios hacia videos relevantes que ayudan a explicar el concepto de lo que el usuario intentaba lograr, de forma visual y fácil de entender”.

ICONICS tiene previsto seguir mejorando la navegación del sitio para ofrecer una hoja de ruta guiada específica que ayude a los usuarios que son nuevos en sus productos y les permita saber qué videos deben ver. La nueva navegación también ayudará a los usuarios avanzados a llegar más rápidamente a la información específica que necesitan. Y se destacarán los nuevos videos, especialmente los que explican las nuevas funciones del software. Para obtener más información sobre ICONICS Institute y el útil apoyo que puede proporcionarle, visite https://iconics.com/Resources/ICONICS-Blog/2023/A-Deep-Dive-into-the-ICONICS-Institute

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