1. Manejo de la información personal

1. 1.1 Mitsubishi Electric Corporation (en lo sucesivo, “nosotros”/“nos”/“nuestro”) está comprometido a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios (en lo sucesivo, “usted”/“su”). Esta política de privacidad sobre el manejo de la información personal (en lo sucesivo, “este aviso”) tiene como objetivo informarle sobre las formas en que recopilamos, utilizamos y compartimos cualquier información que usted elija proporcionarnos.
2. 1.2 Si usted es un cliente existente de nuestra empresa, encontrará más detalles sobre cómo utilizamos su información personal en el contrato de cliente que tiene con nosotros. Cuando recopilemos su información, es posible que se proporcionen avisos adicionales que destaquen ciertos usos previstos de su información personal, junto con la capacidad de aceptar o rechazar dichos usos.
3. 1.3 Se le explicará lo siguiente caso por caso cuando obtengamos información personal de usted.
   1. (a) Si es que la entrega de información personal es un requisito legal, un requisito contractual o un requisito necesario para celebrar un contrato
   2. (b) Si es que está obligado a proporcionar la información personal
   3. (c) Posibles consecuencias de no proporcionar la información personal
   4. (d) Si es que se utiliza una toma de decisiones automatizada
4. 1.4 Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web de terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de esos sitios web de terceros, tenga en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad y que nosotros no aceptamos ninguna responsabilidad por sus políticas ni por el procesamiento de su información personal. Revise estas políticas antes de enviar cualquier información personal a dichos sitios web de terceros.
5. 1.5 Este aviso tiene como objetivo explicar nuestras prácticas de privacidad y abarca las siguientes áreas:
   1. (a) Información que recopilamos sobre usted
   2. (b) Cómo utilizamos su información personal
   3. (c) Cómo protegemos su información personal
   4. (d) Sus derechos y cómo comunicarse con nosotros
   5. (e) Cambios en nuestra política de privacidad sobre el manejo de la información personal

2. Información que recopilamos sobre usted

1. 2.1 Podemos recopilar y procesar toda la siguiente información personal sobre usted o parte de esta.
   1. (a) Información que usted nos proporciona
      Durante sus interacciones con nosotros, es posible que le solicitemos que nos proporcione información personal.
      1. (i) Cuando compre uno de nuestros productos, lo envíe para reparación o lo devuelva, es posible que le solicitemos que nos proporcione información como su nombre, dirección, información de contacto, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de pago.
      2. (ii) Si se comunica con nosotros a través de un formulario de contacto en uno de nuestros sitios web, es posible que registremos información como su nombre, dirección, información de contacto comercial, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información. También podemos mantener un registro de su consulta y nuestra correspondencia.
      3. (iii) Es posible que le solicitemos que complete encuestas que utilizamos para fines de investigación. En tales circunstancias, es posible que recopilemos información como su nombre, dirección, información contacto comercial, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información contacto e intereses.
      4. (iv) Cuando crea una cuenta para utilizar nuestros servicios en línea, es posible que le solicitemos que proporcione información como su nombre, dirección, información de contacto comercial, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información de contacto, intereses y preferencias del boletín.
   2. (b) Información proporcionada por otras fuentes
      Es posible que recopilemos información personal de usted de fuentes disponibles públicamente y de terceros.
   3. (c) Uso de sitios web y comunicaciones
      Es posible que recopilemos información de sus visitas a nuestros sitios web e información reunida a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, la que incluye, entre otras, su dirección IP y nombre de dominio, la versión de su navegador y sistema operativo, información de tráfico, información de ubicación, registros web y otra información de comunicación, así como recursos a los que accede.

3. Cómo utilizamos su información personal

1. 3.1 Deberemos establecer los propósitos para los que utilizamos la información personal que recopilamos y, de acuerdo con las obligaciones legales, identificar los fundamentos legales en virtud de los cuales procesamos dicha información.
2. 3.2 Deberemos cumplir con la Ley de Protección de la Información Personal de Japón y sus normas y pautas emitidas por la Comisión de Protección de la Información Personal en Japón. También deberemos cumplir con las leyes internacionales de protección de información personal, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo. Nuestro procesamiento de información personal se basa en fundamentos legales específicos, tal como se describe en el RGPD y otras leyes y reglamentos aplicables (aquí se puede encontrar una descripción completa de cada una de estas bases). Tenga en cuenta que, además de las divulgaciones identificadas a continuación, podemos divulgar información personal a proveedores de servicios, contratistas, agentes, asesores (p. ej., legales, financieros, de negocios u otros) y afiliados de nuestra empresa que realizan actividades en nuestro nombre para los fines que se explican en este aviso.
   1. (a) Comunicación efectiva y propósitos comerciales
      Podemos utilizar su información personal para llevar a cabo nuestra actividad comercial, lo que incluye responder a sus consultas o comunicarnos con usted, o cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier acuerdo entre usted y nosotros.
      Justificación del uso:
      ejecución del contrato, interés legítimo (para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones y proporcionarle nuestros servicios)
   2. (b) Proporcionarle materiales de marketing
      Podemos utilizar su información personal para proporcionarle actualizaciones y ofertas, si eligió recibirlas. También podemos utilizar su información para promocionarle nuestros productos y servicios y los de nuestros socios comerciales a través de correo postal, correo electrónico, mensajes de texto, teléfono o fax, y, cuando lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento en el momento en el que recopilemos su información para realizar dichos tipos de promociones. Le proporcionaremos una opción para anular su suscripción u optar por no recibir más comunicaciones en cualquier comunicación electrónica de marketing que se le envíe. De manera alternativa, puede optar por no participar si se comunica con nosotros tal como se establece en el formulario “Contacto” a continuación.
      Justificación del uso:
      consentimiento, interés legítimo (para mantenerlo actualizado con noticias relacionadas con nuestros productos y servicios)
   3. (c) Propósitos de investigación y desarrollo
      Podemos analizar su información personal para comprender mejor sus necesidades acerca de nuestras actividades de servicio y marketing, y para desarrollar productos y servicios.
      Justificación del uso:
      interés legítimo (para permitirnos mejorar nuestros servicios)
   4. (d) Monitoreo de ciertas actividades
      Es posible que utilicemos su información personal para monitorear consultas y transacciones a fin de garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los procedimientos, y para combatir el fraude.
      Justificación del uso:
      obligaciones legales, reclamaciones legales, interés legítimo (para garantizar la calidad y legalidad de nuestros servicios)
   5. (e) Informarlo sobre cambios
      Es posible que utilicemos su información personal para notificarle acerca de los cambios en nuestros servicios y productos.
      Justificación del uso:
      interés legítimo (para notificarlo sobre los cambios en nuestro servicio)
   6. (f) Garantizar que el contenido del sitio web sea pertinente
      Es posible que utilicemos su información personal para garantizar que el contenido de nuestros sitios web se presente de la manera más eficaz para usted y para su dispositivo, lo que puede incluir la transferencia de sus datos a socios comerciales o proveedores bienes o servicios.
      Justificación del uso:
      interés legítimo (para permitirnos proporcionarle el contenido y los servicios en los sitios web)
   7. (g) Reorganizar nuestra empresa o modificarla
      En el caso de que: (i) nuestra empresa esté sujeta a negociaciones para venderla total o parcialmente a un tercero, (ii) se venda a un tercero o (iii) se someta a una reorganización, es posible que debamos transferir su información personal total o parcialmente a un tercero pertinente (o a sus asesores) como parte de cualquier proceso de diligencia debida con el propósito de analizar una venta o reorganización propuestas. También es posible que necesitemos transferir su información personal a la entidad reorganizada o a terceros pertinentes después de la venta o reorganización, a fin de que estos la utilicen para los mismos propósitos establecidos en este aviso.
      Justificación del uso:
      interés legítimo (para permitirnos modificar nuestra empresa)
   8. (h) En relación con obligaciones legales o reglamentarias
      Es posible que procesemos su información personal para cumplir con requisitos reglamentarios o dialogar con los reguladores, según corresponda, lo que puede incluir revelar su información personal a terceros, servicios judiciales o reguladores, u organismos encargados del cumplimiento de la ley en relación con una consulta, un proceso judicial o una investigación de dichas partes en cualquier lugar del mundo o donde sea obligatorio hacerlo. Cuando esté permitido, le enviaremos una solicitud o lo notificaremos antes de responder, a menos que hacerlo pueda perjudicar la prevención o detección de un delito.
      Justificación del uso:
      obligaciones legales, reclamaciones legales, interés legítimo (para cooperar con las autoridades reglamentarias y encargadas del cumplimiento de la ley)

4. Cómo protegemos su información personal

Seguridad a través de Internet

1. 4.1 No se puede garantizar la seguridad contra intrusiones en la transmisión de datos a través de Internet o un sitio web. Sin embargo, mantenemos medidas de protección físicas, electrónicas y de procedimientos comercialmente razonables para proteger su información personal de acuerdo con los requisitos legislativos de protección de información.
2. 4.2 Toda la información que nos proporcione se almacena en nuestros servidores u otros servidores seguros configurados por proveedores de servicios de terceros de confianza, que se ha verificado que cumplen con los estándares de administración de nuestra empresa y que están sujetos a nuestras políticas y normas de seguridad. Cuando le hayamos dado una contraseña (o cuando usted la haya elegido) que le permita acceder a ciertas partes de nuestros sitios web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta y de cumplir con cualquier otro procedimiento de seguridad sobre el cual lo notifiquemos. Le pedimos que no comparta sus contraseñas con nadie.

Exportar al extranjero

1. 4.3 Su información personal puede ser accesible por parte de personal o proveedores en destinos fuera del país en el que se encuentra, donde las leyes de protección de datos pueden tener un estándar inferior a las de su propio país, como también se puede transferir a estos destinos o almacenarse allí. En todas las situaciones, protegeremos la información personal tal como se establece en este aviso.
2. 4.4 Comuníquese con nosotros como se indica en el formulario “Contacto” a continuación si desea ver una copia de las medidas específicas de seguridad aplicadas a la exportación de su información personal al extranjero.

Límites de almacenamiento

1. 4.5 Nuestros períodos de conservación de información personal se basan en necesidades comerciales y requisitos legales. Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para los propósitos de procesamiento para los que se recopiló y para cualquier otro propósito relacionado y permitido. Por ejemplo, podemos conservar ciertos detalles de transacciones y correspondencia hasta que el límite de tiempo para las reclamaciones que surjan de las transacciones haya expirado o para cumplir con los requisitos reglamentarios relacionados con la retención de dicha información. Cuando la información personal ya no es necesaria, la anonimizamos de manera irreversible (en cuyo caso, podemos retenerla y utilizarla posteriormente) o la destruimos de forma segura.

5. Sus derechos y cómo comunicarse con nosotros

Marketing

1. 5.1 Para personalizar el marketing en línea de nuestros sitios web a sus necesidades y preferencias, utilizamos tecnologías que rastrean información automáticamente, como su historial de navegación en nuestros sitios web, enlaces de nuestros correos electrónicos en los que hizo clic o aplicaciones móviles que usted utiliza.
2. 5.2 Usted tiene derecho a solicitarnos que no procesemos su información personal para fines de marketing, incluido lo descrito anteriormente. De vez en cuando, le informaremos si tenemos la intención de utilizar su información para ciertos tipos de actividades de marketing o si tenemos la intención de divulgar su información a determinadas categorías de terceros para tales fines. Puede ejercer su derecho a impedir dicho procesamiento si no marca ciertas casillas en los formularios que utilizamos para recopilar su información personal. También puede ejercer su derecho en cualquier momento comunicándose con nosotros según lo dispuesto en el formulario “Contacto” que se encuentra a continuación.

Actualización de la información

1. 5.3 Realizaremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que su información personal sea precisa. Dado que esto requiere su ayuda, comuníquese con nosotros según lo establecido en el formulario “Contacto” que aparece a continuación para notificarnos cualquier cambio en la información personal que nos haya proporcionado.

Sus derechos

1. 5.4 Si tiene alguna pregunta relacionada con nuestro uso de su información personal, comuníquese con nosotros a través del formulario “Contacto” que se encuentra a continuación. En determinadas situaciones, es posible que tenga derecho a exigir lo siguiente:
   1. (a) que le proporcionemos más detalles sobre nuestro uso de su información;
   2. (b) que le proporcionemos una copia de la información que nos ha entregado;
   3. (c) actualizar cualquier imprecisión en la información personal que conservamos (consulte el párrafo 5.3);
   4. (d) eliminar cualquier información personal que ya no tengamos fundamentos legales para utilizar;
   5. (e) cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, retirar su consentimiento para que detengamos el procesamiento en cuestión (consulte el párrafo 5.2 para obtener información sobre marketing);
   6. (f) oponerse a cualquier procesamiento justificado por un interés legítimo, a menos que nuestras razones para dicho procesamiento superen cualquier perjuicio a sus derechos de protección de información; y
   7. (g) restringir la forma en la que utilizamos su información mientras se investiga una queja.
2. 5.5 Su ejercicio de estos derechos está sujeto a ciertas exenciones para proteger el interés público (p. ej., la prevención o detección de delitos) y nuestros intereses (p. ej., el mantenimiento de privilegios legales). Si usted ejerce cualquiera de estos derechos, verificaremos su derecho a hacerlo y responderemos dentro de un mes en la mayoría de los casos.
3. 5.6 Si no está satisfecho con la forma en la que utilizamos su información personal o con nuestra respuesta cuando ejerce alguno de estos derechos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de información del país en el que reside.

Contacto

1. 5.7 Según su ubicación, el “controlador de información” responsable de procesar su información personal en virtud de esta política de privacidad puede variar. Si tiene alguna consulta sobre la información detallada de los controladores de información en cada país, comuníquese con nosotros según lo indicado en el formulario “Contacto” que aparece a continuación.
2. 5.8 En algunos países o regiones, es posible que las leyes de protección de información requieran la designación de un delegado de protección de información (DPO, del inglés Data Protection Officer). Cuando sea necesario, deberemos designar un DPO de acuerdo con los reglamentos aplicables. Si tiene alguna consulta sobre nuestros delegados de protección de información (DPO), comuníquese con nosotros según lo indicado en el formulario “Contacto” a continuación.
3. 5.9 Si tiene alguna pregunta relacionada con este aviso, comuníquese con nosotros según lo indicado en el formulario “Contacto” a continuación.

6. Cambios en nuestra política de privacidad sobre el manejo de la información personal

1. 6.1 Es posible que cambiemos los detalles de nuestro manejo de la información personal, y este aviso puede cambiar periódicamente en el futuro. De ser así, actualizaremos la fecha en la que se modificó por última vez a continuación. Si estos cambios son pertinentes, lo indicaremos claramente en nuestros sitios web.
2. 6.2 Esta notificación se actualizó por última vez el 1/4/2024.

Anexo

El uso de información personal en virtud de las leyes de protección de datos de diversos países debe justificarse de acuerdo con ciertos fundamentos legales, y estamos obligados a establecer los fundamentos para cada uso de datos personales en este aviso. Los motivos utilizados para justificar cada uso de su información se enumeran junto con una descripción de cada uso en la sección “Cómo utilizamos su información personal” de este aviso.

Estos son los principales fundamentos legales que justifican nuestro uso de su información:

Consentimiento:

cuando haya dado su consentimiento para el uso de su información (se le presentará un formulario de consentimiento en relación con dicho uso y podrá retirar su consentimiento comunicándose con nosotros según se establece en el formulario “Contacto” a continuación).

Ejercicio del contrato:

cuando su información sea necesaria para celebrar o cumplir un contrato entre usted y nosotros.

Obligación legal:

cuando necesitemos utilizar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Interés legítimo:

cuando utilicemos su información para cumplir con un interés legítimo y nuestras razones para utilizarla sean más importantes que cualquier posible perjuicio a sus derechos de protección de datos.

Reclamaciones legales:

cuando su información sea necesaria para una defensa, demanda o reclamación contra usted, nosotros o un tercero.